交行推出收费理财服务，为的是留住高端客户，优化客户结构。其实几百元钱对于银行来说算不了什么，但是，国内高端客户越来越青睐外资银行的全球化理财优势和观念，开始向外资银行靠拢。用收费稳定客户资源，已成为上海中资银行迎接外资银行挑战的“规定动作”。

从客户角度来讲，既然我已向银行付了费，不再继续享用银行提供的“免费午餐”，那么就有权力向银行提出服务质量标准上的要求，以获取相应价值的服务甚至超值服务；从银行的角度来看，既然实行了收费机制，就要体现“优质优价、物有所值”的服务承诺，通过提供优质服务来提高客户的忠诚度与满意度。由此看来，理财服务若真的能通过引进收费机制，取得银行理财服务理念和服务方式的全新突破，实在是一件于民于行两全其美的好事。

花旗银行在为其6美元收费辩解时也说，这是因为其中包括了理财服务。言外之意，是理财服务理应收费。显然，中、外资银行在“优质理财服务应该收费”这一点上，是达成共识的，并希望消费者能够接受这种理念。

著名的“二八定律”表明：20%的高端客户通常可为企业带来80%的收益。在交行上海分行，这个比例甚至更加悬殊。这样，银行必然应将有限的资源尽量用在高端客户身上。为此，花旗使用了6美元的存款服务费来分流客户，而交行则想出了收费理财这一招。

对于外资银行来说，进入国内市场时间比较短，还没有好的金融产品来吸引客户，但外资银行在管理体制、经营机制等方面产生的优势，可以直接转化到客户服务上，这就对客户产生莫大的吸引力，而处于计划经济体制转型期的中资