不过，尽管收费理财短期内难以成风，但收费的基础工作----服务，各家银行却是实打实地在准备着。在上海最早推出个人金融理财服务的工行，即将推出“十大金融理财套餐”，为客户提供全面的个性化理财服务；建行将在全国十大城市实现服务环境、指示系统、营销宣传统一的个人理财服务；农行、中行的“理财工作室”，也将有新的举措。更令人关注的是，汇丰银行拳头收费产品“卓越理财”也即将进入上海市民的视线。由此看来，上海个人金融理财服务领域难免“硝烟再起”，一场精彩纷呈的“理财服务大战”，很快就会上演。

忽略了竞争者的银行往往成为绩效差的银行；效仿竞争者的银行往往是一般的银行；获胜的银行往往在引导着它们的竞争者。花旗银行的收费，引发了中资银行的收费运动，银行服务要收费了，不再是单纯的提供服务，这在以前老百姓根本不能想象的事情，已经逐渐成为现实，并且要更为坚决的执行下去。随着四大国有银行在近期内的纷纷上市，银行市场化的趋势也越来越明显，狼来了，我们要跑得更快。

一、故事思考

1、为什么花旗银行的举动会引发国内银行间的客户竞争战？

2、研究银行客户竞争营销价值在哪里的？

3、银行客户竞争通常有哪些情形？

4、现阶段银行客户竞争存在哪些问题？

5、银行客户竞争营销的发展前途在哪里？