A分行各网点经过加班加点，电力公司人事部门两天后就收到了4000多份活期存折（交付的两期养老金），每个职工也收到了一份A分行业务介绍的小册子和一份春节的贺卡，使职工倍感亲切和温馨。一周后，电力公司职工收到了自己账户补偿性养老金本息的对账单，清晰地了解到自己的个人账户情况。

A分行以此合作为契机和突破口，双方联系不断加强，银企关系日益密切，分行的业务逐渐渗透到了电力系统的金融服务中，电力公司把当初合作密切X行的业务也转到了A分行。

2003年末，除了近400万元的补偿性的养老金存款外，电力公司旗下的实业公司、物资公司、运输公司等企业在A分行的存款也超过了35000万元，银企合作显示出越来越广阔的空间。

二、案例思考题

1、在本案例中A分行都采用了那种竞争策略？
2、X行主要的失误之处在什么地方？
3、如何理解商业银行的服务创新？
4、银行在营销中应如何面对竞争？

三、案例评析

（一）A分行在竞争中从被动到主动，主要采取了以下策略：

1、逐步渗透战略。A分行选了一项金额不大、手续繁琐的业务为突破口，这种策略容易让竞争对手疏忽麻痹；同时，在与电力公司发生业务往来以前，这种业务也往往成为客户试探银行服务质量的一种尝试。把这种竞争对手几乎不愿做的业务做好了，就能得到客户的认可，从而为打开工作局面创造可能。

2、快速反映机制。兵贵神速，高效的规律效率常常企业在竞争中的制胜武器。从获