| 2025-5-16 16:25:50 | 一笑三语：信任、责任、重任——十七聊营销与管理智慧 「点击次数：59」 |
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 一笑三语：信任、责任、重任——十七聊营销与管理智慧
＆#160; ＆#160; ＆#160; ＆#160;家人们早上好！我是清和堂主人范云峰。上回三语和大家探讨了整合营销资源里的需求挖掘，不少朋友反馈收获满满、深受触动。今天，咱们就来聊聊整合营销中核心要素：建立信任关系。
＆#160; ＆#160; ＆#160; 信任，无疑是营销大厦得以稳固的基石。营销人员凭借扎实的专业知识、始终如一的诚信以及积极热忱的态度，方能赢得客户发自内心的信任。当客户信任建立起来，需求的深入挖掘便如同顺水行舟，自然顺畅。同时，营销人员肩负着做好客户关系管理的重大责任，勇于担当起重任，为企业与客户之间搭建起稳固且长久的桥梁。
＆#160; ＆#160; ＆#160; ＆#160;前年，在上海陆家嘴那间弥漫着咖啡香气的咖啡厅里，上海年与轻鞋业董事长王华杰一脸愁容地递给我一双防滑鞋，说道：“范老师，我们这鞋可是用了米其林轮胎级纹路，还顺利通过了 12 级防滑测试，可白领试穿时却总感觉缺了点什么。”我望向鞋盒上“安全至上”那醒目的标语，的确，它严肃得如同一块冰冷的警示牌，让人在心理上产生一种无形的距离感，甚至有些退却。
＆#160; ＆#160; ＆#160; 为了探寻问题的根源，我拉着王华杰来到地铁口。这里人来人往，穿高跟鞋的白领们走在光滑的地面上，每一步都显得小心翼翼，下意识地放慢脚步，眼神中不时闪过一丝难以察觉的不安。这时，一位女士脚下一滑，险些摔倒，她急忙扶住栏杆，紧接着便立刻低头紧张地检查鞋底，那神情仿佛是在确认“安全感是否还在”。＆#160; ＆#160; ＆#160; 我指着玻璃幕墙上的倒影，对王华杰说道：“王总，你以为咱们卖的只是单纯的防滑功能吗？其实我们卖的是‘行走的笃定’啊。职场女性所追求的，并非仅仅是‘不会摔’那么简单，而是要‘走得稳且好看’。防滑，只是满足客户需求的底线，而体面，才是高线。”
＆#160; ＆#160; ＆#160; ＆#160;王董事长若有所思地点点头。年与轻团队随后展开了一场“反常识改良”。他们精心保留了米其林纹路这一防滑核心，巧妙地把鞋底厚度减薄 3mm，将边缘设计成圆弧收边，使鞋子更加贴合脚部的自然线条。鞋面选用了质感十足的哑光牛皮，搭配精致的金属细扣，彰显出低调的奢华。鞋垫上印着烫金小字：“每一步都有底气托着”，这暖心的话语正是源自客户的真实反馈。
＆#160; ＆#160; ＆#160; 去年冬天，迎来了一场难得的大雪。结冰成了考验鞋子防滑性能的天然舞台。一位女士穿着这款改良后的防滑鞋，在冰地上从容地自拍，还配上了一句温馨的文案：“雪天路滑，我的鞋底有春天。”如今，这款鞋已经成为众多企业的“通勤标配”。一家大型企业的采购经理感慨地说：“员工穿着这双鞋去赶客户会议，进门时那‘稳当’的脚步声，仿佛就是一张无声却极具说服力的第一张名片，给客户留下了专业、可靠的好印象。”
＆#160; ＆#160; ＆#160; ＆#160;这个案例充分说明，只有深入了解客户需求，赢得客户信任，肩负起满足客户需求的责任，才能担当起提升产品市场竞争力的重任，让产品在市场上大放异彩。
＆#160;＆#160;范云峰乙巳四月十九郑州早安！
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