| 2006-9-22 | 企业如何提高核心竞争力 「点击次数：690」 |
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 近期应《商报》之邀，开设了《云峰谈营销》这个栏目。一个多月来，咨询者日益增多。其中谈得较多的有几大方面的问题：首先是企业人员的管理，其次是如何有效发挥企业资源的最大价值，再次是销售通路等方面的问题。这些问题也是本人在为企业策划、培训服务过程中企业老总常提出的痛楚，具有一定的共性。我想把这些问题归到一个内容上来谈，那就是企业该如何提高市场核心竞争力。
现在生意不好做是因为市场营销环境变了，当今市场经济日趋规范，消费者也逐渐由感性消费过渡到理性消费不断走向成熟。因此，企业该怎样来适应消费者市场的变化和发展已经成为企业生存发展的大计。要想把这个问题做好，那就需要从人谈起。人是企业发展的第一要素，没有合适的人才，企业的发展将无从谈起。什么人才才能适合企业的发展？只有那些能够跟得上企业的变化、市场的变化，适应企业的发展，了解企业的文化、产品、客户和竞争对手等方面的知识并能够不断学习，通过融入学习型组织来不断提升自己的人才，才能适应企业的发展。
搞销售产品，消费者若咨询产品知识的问题你回答不上来，那后果我们可想而知。一个推销矿泉水的业务员向我推销水，我开玩笑问他，硬水、软水是怎样区分的？结果他支支唔唔并没有道出个所以然。有时候，可能我们一个电话没有到位，客户丢掉了，可能我们的门卫说话不客气，辛辛苦苦拉来的客户转头走了，可能财务人员办理手续时一时不在意，客户再不来了。比如在足球场上，前锋往往是最具威胁的杀手，如果中国队中场的李铁、后场的范志毅们不能较好地将球传到前场，那么即使杨晨、赫海东两位杀手有再大的能耐，我想中国队今年也是进不了世界杯的。足球是一个团队的工作，缺一不可。企业的经营又何尝不是这样。因此企业只有整个提高全员的素质，才能真正意义上提高企业的核心竞争力。至于资金、设备应该是在人才到位的基础上才能发挥实效。所以，关键的因素在于人。
根据管理学木桶理论：一只木桶能够装多少水取决于其最短的一根木条长度，而不是最长的那根。所以在国外就连企业的保安人员每年都不少于48小时的培训。近段到深圳、威海、南阳、安阳一些企业进行培训，发现很多企业也逐步认识到提高全员素质的重要性，逐步开始派出几个员工到一些大专院校、专业培训机构深入进修，或是送三、两员工到其他优秀企业参观、学习。但这种方法只能代表企业某些方面的利益，对于组织整体素质的提高，此种方法并不可取。企业应对全体员工从专业知识、市场知识、产品知识、技巧知识到客户知识等方面进行充电、培训，以提高全员的营销意识和整体素质。
所以，要想提高企业的核心竞争力，只有不断、系统地通过培训来提高企业全员素质才是关键。
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