率,公司售点广告的显现度还不是很高,有的店中广告被贴在了阴暗的角落里,有的根本没贴,而有的零售店,甚至将A公司的广告页当作了店后仓库中的纸垫。A公司在调查时,经销商说:“你的广告我都给你发下去了。”而有的零售店则抱怨:“你们公司的广告品根本在我这里找不到合适的贴放地方。”这样也就失去了公司制作售点广告的真正意义。 郑州的奶制品市场一向竞争激烈,郑州当地的奶制品厂家与开封、焦作等地的厂家更是在售点广告上打起了战争,常常是这家企业的广告刚刚贴到墙上,那家企业的销售人员就过来将它撕掉,换上自己的广告,甚至两个企业的销售人员还为撕广告的事情大动干戈,赤膊上阵干起架来,而没有销售人员监督的企业,他们的售点广告更是保留不到两个小时,难以起到任何作用。
补货不及时,终端供应不连续 对理货员来说,及时的补货也是其职责之一。本来很整齐达到塔形堆头,却由于少了个尖头而失去了应有的效果,货架由于货物的空缺而失去了其吸引力,一排排本应很整齐的货物,却由于货物不齐全,而顿失光彩。而且货物的短缺还会导致下一个顾客想买而买不到自己想要的东西。理货员不能及时的发现缺货当然也没法及时的补货。对于理货员来说,勤看、勤走是最基本的要求,只有经常穿梭在货架间,或是穿走在各个商店间,才能及时的发现缺货情况,并及时的补货、送货。我们单位门口有一个零售店,货架上的饮料位置经常空着,有人去买,问的话,店主会从柜台底下拿出来,或者干脆就是没有,推荐其他牌子的饮料。而更多的人看见那个位置一直空着,没有货,也就不再问了。这就是理货员的失职,企业因此也会失去很多的销售机会。
丢弃物品,清理不及时 在超市,有的顾客看到洗衣粉挺便宜的,就顺手从货架上拿下来一袋,等转到卖肥皂的专柜,发现肥皂正做促销,买肥皂比买洗衣粉划算,就顺手把洗衣粉扔在一边,拿了一块肥皂。我们经常会发现随手乱放的货物,娃哈哈的矿泉水夹杂在火腿肠中,六必居的咸菜被扔在饼干中。而这种胡乱扔东西的现象严重影响了企业的形象,打乱原来的货物摆放的秩序,也造成了部分商品的短缺,有人想买而没有商品,即使看到散落在别处的商品,也会以为质量肯定有问题而全然失去购买的欲望。 超市中一般是一个理货员负责几个产品的理货,或是负责一个专区的理货,在两个相邻或彼此不相邻的专区间也会存在随手乱丢的物品,这就需要各专区的理货人员间进行协调,争取尽快的把顾客随手丢弃的物品及时的恢复原位。郑州金博大和北京华联针对这种情况采用了不同的方法。金博大采取的是理货员通知促销员将货物拿回去,或是帮他们捎回去;而北京华联在超市中设立了放这类货物的专区,随时将发现的乱放的货物放进专区,各个专柜的理货员定时或是不定时的过来查看,清理自己的货物。
陈列位置,选择不当 在超市中,留心就会发现,某些食物与一些洗化用品摆放在一起,咸菜与书放在一起;还经常出现,陈列位置的光线太暗,而显示不出陈列的效果。本来红嘟嘟、水灵灵的苹果在昏暗的灯光下,显得色泽发暗,使人毫无食欲。还有的货物陈列在临近窗口的位置,可由于一场大雨,货物受潮,包装严重的变形,理货员却没有及时的进行调整、调换,给消费者造成的质量差的印象。终端位置的选择对商品的销售起着不可低估的作用。广西某地的一个食品厂,生产儿童食品,开始的时候是与年青人的一些食品放在一起的,很少有人问津。后来,厂家的理货员通过争取,将本企业产品的位置移到了玩具专柜的旁边,孩子们在买玩具时,看到这种食品,也要吃,父母就顺手给孩子买了,销售情况良好。
追根究底,剖析病因 理货工作出现“病症”,进而将引发企业的种种不适,甚至带来致命的伤害,企业对此不能等闲视之,更不能讳疾忌医,要寻根问底,查找出真正病因。 理货人员执行力不足,是造成理货管理不善的主要原因 理货人员执行力不足,是造成理货管理不善的主要原因。负责终端销售管理的一般是厂家派出的理货人员,他们的主要职责是与终端进行沟通与协调。在产品销售的全过程提供必要的服务,针对双方合作过程中出现的原则性和方向性问题,代表公司提出解决问题的方案。企业的理货人员对理货政策的执行力不足是造成理货工作管理不善的首要原因。 (1)对理货工作不够重视。在产品铺货的初期,销售人员同时担当着理货员的职责,但厂家下达给销售人员的销售指标是无情的,每月的绩效考核直接与销售人员的薪酬挂钩,但理货工作却并不是很多厂家绩效考核的重点,厂家的销售人员常常为了完成短期的销售任
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