后的结果就是经销商与生产企业结成战略联盟。 当生产企业试图努力与经销商进行交流和沟通时,经销商会有所反应。与经销商互相进行交流沟通应当和向经销商传递信息相区别。正是靠这种相互的沟通交流,经销商对产生企业的忠诚度才得以提高。这意味着生命企业对经销商意见的倾听、采纳及采取相应的行动,即意味着生产企业尊重和征求经销商的意见,并积极采纳这些意见。 实际上,忠诚关系的一大特征就是尊重经销商,将其看做是一个企业(与之相对应的不太密切的关系则是生产企业认为,甚至可能宣称,经销商不懂得如何有效地经营)。尊重促进了生产企业与经销商的双向沟通,这反过来又极大地促进了经销商的忠诚。 总而言之,战略联盟要建立在共同需要的基础之上。这种共同需要反过来又引发了紧张和冲突(关于这一点可以向婚姻顾问咨询)。但如果管理有方,这种战略联盟关系将会成为企业强大营销优势的基础。
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