 策略，与竞争对手相比自己的促销活动是否更有效，企业应进行怎样的调整，都可以从终端的信息中得到体现，并根据具体情况进行调整。 笔者应邀为南阳红都服装公司进行促销策划，经过各种途径了解到商场对面的竞争对手要采取降价打折的促销策略，设计了如下促销方案。针对竞争对手打折降价的促销活动，在当地有影响力的媒体上，设立了专栏——专家论坛，在当地报纸上发表文章，评价商家打折和降价活动，并组织了两场报告会，一场是从北京邀请知名专家陈放做的，一场是笔者的报告会。受到了南阳众多企业老总的欢迎，与会者上千人。同时将原来的促销方案进行了改变，抓住了其周年店庆做文章，推出了一系列的促销活动，并命名为“红都文化艺术节”，寻找名字中有“红”、有“都”的人，及名字是“红都”的人，举行抽奖活动，这次促销活动取得了巨大的成功，三天的销售额就达到了活动前一个月销售额的 1/3 。
（3）充足的终端信息可以促使企业调整竞争策略
企业进入一个市场采用何种策略，是跟随策略、领导者策略、还是差异化策略，采用的竞争策略是否适合现在的市场，对竞争对手是采取进攻的策略，还是以守为主的策略，有效的信息反馈，可以帮助企业正确的做出决策。
娃哈哈在刚刚进军保健品市场时，当时市场上已经有 38个保健品品牌，企业的很多人建议继续开发保健品，采用跟随策略。但宗庆后经过详细的市场调研，收集信息后，发现众多的保健品，大多是以成年人为主，而以小孩为目标对象的保健品市场还是一片空白，于是他就决定开发专门针对儿童的含钙饮料，并一举获得了成功。
功能二：终端信息反馈是产品创新的源泉
（1）通过终端信息的反馈可以了解消费者的需求，熟悉目标客户群体、对产品进行重新定位
消费者的真正需求是什么，产品的目标客户群体是谁，产品的定位是否与目标对象群体相一致，存在哪些差别。明了与原来定位的差别，重新对产品进行市场定位，生产出真正适应消费者需求的产品。 速溶咖啡刚推向市场的时候，定位是方便，不像传统的咖啡，冲泡时还需要研磨，然而市场的反应并不强烈，销售情况也并不好。后来经过调查发现，原来西方的很多家庭主妇认为，这一定位显示出自己特别懒，企业得到这个信息后，就将速溶咖啡重新定位为时尚与新潮，受到家庭主妇的热烈欢迎，从而打开了市场。
（2）根据终端信息可以研发新产品
信息是创新的源泉。通过对信息的收集和了解，我们可以发现很多的商机，很多产品也是通过信息的反馈而开发出来的。 “白加黑”公司的老总去国外出差时，为了治疗感冒买了一种药。一般的感冒药都有副作用，白天吃了不利于工作，而外国的这种药不存在这种现象。他深受启发，回来后以“白天服药不打瞌睡”和“晚上吃了睡得香”为利益点，生产出了“白加黑”这种药。投放市场仅半年，就创下了 1.6 亿的销售额，分割了全国 15% 的感冒药市场。
（3）终端信息是改善原有产品的依据
产品推向市场之后，一定存在这样或那样的不足，而且不同的消费者也有不同的需求，终端信息可以反映出这种差异，从而促使企业不断的改善原有产品 。 一位富有的公子哥在为女友买手机时，售货员拿出了一款又一款，但他都嫌样式不高雅，不华丽，并问有没有“三万元左右的高档次手机”，他一定要为女友送一件既实用又高贵的手机。这一信息反馈到某手机生产厂家，于是在如今的市场上就有了镶着 24颗纯正钻石的“钻石满天星”和“宝石满天星”手机，满足了这部分高端消费者的需求，同时也使手机的产品概念由商用到时尚，再到贵重礼品、社会地位象征的新阶段，拓展了新的营销空间。
功能三：终端信息及时有效的反馈是提高客户满意度的关键
（1）终端信息的提供还可以不断的完善和改进服务
服务在企业运行的过程中，占据着很重要的作用。当然在反馈回的终端信息中，既有对服务满意的方面也有对企业服务的不满。顾客满意的服务，企业可以继续发扬，而对顾客不满的信息，企业就应认真考虑，如何改进才能更好的满足客户需求。 胖子师傅在门口开了家小吃店，由于厨师的手艺好，比较实惠，价钱也不高，受到附近人们的喜欢，每次都高朋满座。可近段时间，胖师傅发现很多客人来了一次后就再不来了，他
|
