 感到很奇怪，一打听才知道，原来小店的生意很好，来吃饭的客人不得不等好长时间才能做出来，很多人等得不耐烦，就不来了。了解到这个情形后，胖子师傅就在饭店里设了一个报纸杂志的书架，上面放上当天的报纸或是杂志，客人在等饭期间，可以随意翻阅，不知不觉时间过得很快，也不觉得等待的时间长了。此举一出受到大家的好评，很多人又来小店吃饭，甚至部分人来这儿的目的不是为了吃饭，而是为了看报纸，胖师傅的生意又红火起来。
（2）及时有效的终端信息反馈为降低成本提供条件
终端信息的反馈还可以为客户争取更多的让渡价值，降低客户的成本。 耐克公司采用的是电子数据交换的方式与其供应商和终端联系，现代化的联系方式，不仅可以将终端的信息及时的反馈回来，而且缩短的服装上市的时间，在第一时间内能保证令顾客满意的衣料、样式、颜色服装的推出，从而厂商的交货期从以往的 180天，缩短至120天甚至90天，为新品上市赢得了宝贵的时间。某企业设置了顾客投诉中心，专门收集顾客的意见，并采用了顾客提供的更换新型机器，加强员工培训的建议，使得生产的产品数量从原来的100台机器增加到120台，极大的提高了生产效率。
功能四：及时有效的终端信息反馈是市场预测的基石
（1）预测产品的变化趋势
现代社会市场经济的发展，要求企业必须走到消费者的前列，引导消费者的需求，这就需要企业对产品的发展趋势进行预测，而预测是建立在市场信息的基础上，足够的信息为预测产品发展的趋势提供了依据。
2001年8月，邱经理出差在常州，他从与客户聊天中了解到，由于季节转换，服装市场对精梳高档纯棉面料需求紧迫感进一步加大，各染整、织造厂家正纷纷翻改品种，精梳纯棉纱也将很快成为热销纱。邱经理当即把信息反馈给公司并建议在全公司深化“精品工厂”活动，全面提升纱线质量。根据这一情况，公司迅速调整了产品结构，上马了精梳纯棉40支、32支高档纱线，每吨纱线价格涨到25000元左右，为公司多创效益近20万元，目前该品种已成为中恒的主导赢利产品。
（2）了解市场及其政策的变化
市场是瞬息万变的，但反馈回来的信息可以反映其变化。有一句话说：无风不起浪。在市场政策发生改变时，总有种种的迹象表明。如山西假酒案发生后，国家加强了对白酒市场的监控。某地一孩子吃含有 PPA 的药物过敏，差点导致生命危险，得知这一消息后，国家禁止了含 PPA 药品的出售等等。很多的政策和市场的变化，都有其内在联系，前期的很多信息反映了这一变化。及时的信息反馈，不仅可以了解市场信息，而且还可以根据市场信息的变化，及时的调整企业竞争策略、产品策略、促销策略等。使得企业在发展中少走弯路，更好的发展。
家具市场的董老板，对市场信息就很敏感。 1997年底，国家刚传出将禁伐森林的消息，他马上就依据陕西是苹果、梨、枣之乡，以及果树品种更新快的特点，开始在果木材质上做文章。结果，果木家具一问世，不仅填补了我国家具行业的空白，获了奖，还首先打起了节省国家森林资源的环保大旗。抓住信息，并及时改变产品策略，使得企业在竞争中得到了很好的发展。
功能五：及时有效的终端信息反馈是降低经营风险的保护神
（1）降低回款风险
回款是很多企业头疼的问题，但是如果企业设立了专门的信息回收、整理、分析系统，可以大大降低货款的回收风险。在企业将发生回款风险时，前期一定有所反映，比如企业的经营状况急剧变化、客户突然间大量赊销货物、财务收支不平衡等，这些信息及时的反馈和收集，可以减少货款回收的损失。
小王是某公司的业务员，在与客户打交道的过程中，发现一个客户的经营额直线上升，他通过对顾客的回访和暗中调查发现，原来由于竞争激烈，老板准备关门。了解到这个情况后，小王及时的向公司汇报了这个情况，公司又及时的采取措施，终于将客户所欠的 10万元追要回来，不久这个企业就关了门，很多企业追要货款可由于找不到人，也都不了了之了。
（2）降低产品投放市场的风险
前期市场调研的过程，也就是收集信息的过程。产品在投放市场所做的调查，包括调查问卷、电话采访等，都是为了了解消费者的需求，降低产品投放市场的风险，增加产品
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