 投放市场的成功率。 李大嫂准备开一家咸菜店，在推出其咸菜之前，她反复对其进行调制，并把调制出来的咸菜端给街坊四邻进行品尝，征求他们的意见，不断进行改进。直到一个很挑剔的邻居说：“你做出来的咸菜那么好吃，可以开一个咸菜店了。”果然咸菜店开张后，受到人们的欢迎，销售情况一直很好。
另外，终端信息的反馈还有以下功能：
（1）增强企业内部责任心
根据终端反馈的信息，企业可以了解其内部人员的素质、业务水平和能力。企业员工服务的好坏，在与客户的接触中一定有所反映，通过对信息的了解，可以确切了解企业员工的情况，增强其工作的责任心。
（2）有利于及时发现市场危机
危机发生之前，肯定有预兆，综合分析各种信息企业一定能发现，从而避免危机的发生，或是减少危机发生的损失。比如窜货，在发生的前期，经销商一定会大批量的进货。窜货发生后，其它的经销商也会因利益受损而与厂家及时联系。厂家一旦发现，就应及时地采取有效措施。
（3）终端信息及时有效的反馈有助于企业理念更好的传播
有时企业得到信息并对之反馈，并不一定是改进企业的产品或是服务，而是为了企业理念更好的传播。 如海尔，听到有顾客反映冬天的时候天气冷空调被冻，特别容易出问题。他们并没有放过这个看似不经意的信息，而是免费为海尔的客户都装上了空调罩，其经营理念“真诚到永远”真正得到了体现。
（4）增加渠道成员经销产品的信心
厂家对产品、服务信息的关注、收集，在产品、服务上的改进，增加渠道成员经销此产品的信心。 如某食品公司，生产出一种零食。本来企业知名度不高，但是对经销这家企业产品的经销商，企业定期派出专人询问其意见、口味是否适合、消费者反映怎样、销售情况如何，看到厂家那么负责，很多本不准备进货的企业，也纷纷同意经销其产品。
（5）在谈判中，信息的充分掌握，胜券在握
谈判桌上，谁拥有了信息，谁就掌握了谈判的主动权。充分的信息，无形之中增加了谈判成功的筹码，在谈判时，胜券在握。
终端信息的认识
明确了终端信息在企业运作过程中的巨大功能，在了解其功能的基础上，让我们具体来看看终端该及时的反馈哪些信息。
信息 A：终端反馈消费者的信息
消费者位于每个渠道的末端，通过消费者与终端的接触，我们可以更深层次的了解其需求、习惯、行为等，更好的在市场上占据有利地位。
1 、消费者需求
消费者的需求是其购买行为的动力。消费者对高档产品的需求比较大，还是侧重于低档产品的消费；同样的款式，是对红色的需求多，还是偏爱蓝色等等，从消费者的购买行为中都可以明显显示出来。当然，抓住了消费者的需求，也就抓住了商品的未来发展趋势。如果一个人一段时间内经常向别人了解洗衣机洗的衣服干不干净、使用起来费不费电、它到底省不省事等等，那他对洗衣机一定有需求。同样，市场上相似的购买行为等众多的信息量都集中在某一产品，那么也就反映了消费者对这种产品的需求。
（1）对产品信息的反馈反映了消费者的需求
①企业的产品是否与消费者的需求相适应，反映在消费者身上，体现在其对产品的质量、口味、颜色、样式等意见。
②对商品调整后的意见反映了消费者的需求
可口可乐已有百年的历史，一直沿用相同配方，后来可口可乐的领导人决定对其配方进行修改，使用新的配方，改变了可口可乐传统的口味。然而此举一出，全国哗然，很多人拒绝接受新口味的可乐，很多人公然反对，后来可口可乐公司又恢复使用了原来的配方，才平息了这场风波。
（2）消费者对企业服务的意见也体现了其需求
顾客对企业的服务是否满意、其服务是否周到，企业能否真正从顾客出发、为顾客着想、顾客的要求能否真正的得到回应，疑问是否及时得到了解答、售后服务是否及时等，消费者到底需要哪方面的服务，怎样的服务才能满足其要求。这些都可以从终端消费者的意见中显示出来，并不断的满足。
2 、消费者习
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