 惯
习惯是长期形成的，也是很难改变的。各地的民风、民俗等是不同的，而且不同的商品，消费者的消费习惯也不同。如日常消费品，人们习惯到附近的零售店和超市购买；而一些大宗的商品，像家电用品，人们习惯到大型的商场进行购买；药物类则喜欢到医院或是一些药物连锁店购买。欧美人不喜欢黑色，伊拉克不使用橄榄绿，而犹太人则忌讳黄色。在国内人们习惯于人行车辆靠右行，而在西方国家则靠左走等。这些问题在终端都可以准确的得到体现。
（1）产品的包装是否与消费习惯相适应
不同用途的产品应有其特定的包装，如送礼为主的商品，应采用精美的包装，给人一种上档次的感觉，一般的消费品可采用普通的包装。在书店里我们经常可以看到有精装书，也有平装书。而且包装还承载着很多的推销任务，合适的包装，不仅能吸引顾客，还能反映企业的形象。消费者对包装的建议和意见，也是企业改进的重要信息。
（2）产品的规格符不符合消费对象
在制定产品的规格时，我们必须要考虑是不是适合目标对象。如携带是否方便、家庭装的日用品是否太小等等。 江苏一生产儿童饮用鲜奶的厂家，采用了 200毫升的大包装，孩子买了奶之后，一下喝不完，倒了可惜，不倒吧，隔天又不新鲜了，很多的家长转向购买竞争对手的产品。后来厂家了解到这个信息后，就及时的进行了调整，变大包装为小包装，符合孩子们消费的特点，受到了家长和孩子的欢迎。
（3）产品的定位能否得到消费者的认同
消费者对企业产品定位的不认同，也可以从购买行为和与企业的接触中明显的表现出来。 如人们一直定位婴儿用的纸尿布方便，一次性。然而是否就以此定位呢？错！在日本历史上，纸尿布刚上市时企业就是吃了这个亏的。因为这样的定位使得当时许多年轻母亲，觉得买这种东西会让婆婆认为自己是一个懒惰的媳妇，因而并不太愿意购买。后来企业经过调查研究，将其特色定位在：纸尿布舒适、干爽，能很好保护婴儿的屁股。这样的定位，大家都可以接受，从此纸尿布销路大开。
（4）购物的地点不同，反映了消费者的习惯，某市场的消费者更趋向于到一些名牌专卖店去购买，而另外一市场的消费者会偏向于到一些零售店、百货商店、商贸市场等场所购买。
3 、消费者意见
消费者对产品和服务有什么意见，从市场上可以明显的显示出来，而其意见正是产品或服务需要改善的地方。
（1）消费者对产品价格的意见
当然产品的价格是消费者直接接触的，对价格的敏感使得我们经常在商店里可以听到消费者的抱怨和质疑：“价格太高了”、“怎么比那个商店的贵”、“前一段不是才 2 元钱吗，今天怎么就涨到 3 元了？”然而经调查发现，顾客对产品的不满意有 90% 左右反映在价格上，而真正对价格有意见的仅占百分之十几，这就需要企业认真分析，顾客的抱怨和不满到底是不是由价格引起的。由价格引起的，再分析产品的价格是否贵了。为什么贵，还是出现了新的替代品，从而进行调整。
（2）对品牌的评价与认可程度
消费者无意间也会透露对企业、对品牌的评价，如我们经常会对自己朋友说：“上次我到某某商店买的化妆品使用效果特别好，价钱也不高。”我们也会说：“千万别到那个商店买东西，上次我去了，价钱特别贵，而且质量还不好。”消费者为什么对品牌会产生这种评价，根源在哪儿，需要哪些改进等等。
（3）对产品质量的要求
产品质量的好坏、电器是否好用、安全、洗洁用品是否去污、化妆品能否达到其宣传的效果、产品的性能是否符合行业标准、国家标准、能否达到应有的水准等等，这些信息都可以通过终端消费者形象得表现出来。
4 、未来消费趋势
根据消费者的各种信息及周围环境的变化，企业可以很快对消费者的未来消费趋势进行预测，并对生产计划进行及时的调整。下阶段的生产是以高档产品为主，还是以中档产品为主，或是主推低档产品；是以休闲服装为主还是以职业装为主。顺应消费趋势，在纷繁芜杂的市场中居于有利地位。 2001年的APEC会议上海会议上，多国领导人身着唐装掀起了一个不小的风波，会议后对唐装的争相效仿使唐装成为流行趋势。但是这种服装的面料和制作工艺都
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