高 40 米,宽 30 米,重 900 公斤,上面印了一行碧浪的字样。在北京、天津巡展半个月后,被悬在北京东三环附近,除了风吹雨淋的灰土扬尘,上面还有人为撒上的最难洗的墨汁等污渍。宝洁公司将用碧浪新产品公开向这种“污”不堪言的作品宣战,显示了宝洁公司独特的营销策略。佳洁士有则很出众的电视广告,一只鸡蛋半边涂上佳洁士牙膏后浸在醋里,再拿出来敲敲,没涂的半边破了,另一边却很坚固。形象地提示了佳洁士“贵得有道理”。
名牌产品战略不是一朝一夕就完成的,这是一个企业实力和知名度、美誉度逐步由小到大的过程,这就需要发展名牌。发展名牌要做好以下三方面的工作:
第一是发展产品,包括增加产品的数量、品牌、花色、型号,以及满足更多消费者的需要,改进产品使其更适合广大消费者的要求,调整价格使社会公众更容易接受,优良的服务在消费者心目中扎下根。
第二是发展市场,包括由本地市场扩展到外地市场、由国内市场扩展到国际市场、由少年儿童市场扩展到中老年市场等,在扩大市场范围中提高产品的声誉,在提高市场占有率的过程中树立名牌形象。
宝洁品牌在中国的成功最主要得力于依据中国人的消费层次和消费习惯,先后推出了不同的档次,不同功能的产品,把技术创新与质量过硬放到突出位置。宝洁公司每年用于开发市场的资金达 15 亿美金,年均申请专利 2 万件,可见“宝洁”品牌成功,在于根据不同市场特点进行开发创新的不断追求。
第三是发展企业,通过发展企业的规模、增加企业利润、加强企业管理、提高人员素质等活动,在发展名牌产品的过程中把企业发展成为知名企业。
一方面,企业的各项工作都不要有损名牌的形象,做到在生产和销售中讲求质量和信誉,在与其它企业合营或允许他人用商标时,严格把关,以保证既不能因为工作疏忽而自砸牌子,也不能贪图一时小利而让别人损坏了自己的名牌声誉。席卷欧洲的“可乐”事件,可口可乐这个饮料帝国的损失达到了 6000 万美元以上,必须开展工作一系列复杂的拯救品牌行动。当然,人们最难忘的应属那张被很多媒体转载的照片——在欧洲的新闻发布会上,为了向世人表明可口可乐的安全性,艾华士大口大口地喝下自己的产品。我们想要有可口可乐这样显赫的品牌,就先要具备艾华士这样的企业家精神,毕竟他做到了万分小心地呵护自己的品牌。
美国宝洁公司的众多品牌可谓是家喻户晓,飘柔、潘婷、海飞丝、玉兰油都是宝洁公司的知名品牌。多品牌策略的优点是即使有某一个产品出了问题,也不会立即殃及其他产品,使整个品牌蒙受损失。
日产汽车能创造畅销名车,但是却无法长久持续,该公司商品开发企划室主管新四良二反省说:“当承办人员更换,接任者为了制造更好的产品,创造更好的业绩,对以往车型往往持否定的评价。结果反而丧失了原有的优点。”
爱护名牌,从服务做起。目前国内市场上家电行业值得一提的是海尔,凡与海尔打过交道的,无不对海尔的售后服务交口称赞。一位姓郭的朋友,买了一台海尔电视机,回去一试,指出水平线稍有些失真,送货的工作售货员拿出仪器一试,是有点失真。工作人员虽解释说:“这个毛病不大明显,不影响观看”,但仍立即换了一台,类似的事情在社会上广为传诵。提出“营造服务品牌与营造质量品牌一样重要”的海尔满意服务准则;使“海尔”品牌享誉全球。
另一方面,对于那些假冒自己牌子的产品要进行坚决反击,要学会使用法律武器维护自己的正当权益,同时,为了维护自己的名牌商标,在注册时要采用保护商标策略,以防止他人用类似商标侵权。
例如: 1998 年 1 月,河南省新乡市英达公司 ( “英姿带”商标持有者 ) 将天津一品科技公司 ( “背背佳”商标持有者 ) 诉上法庭,称其生产的“背背佳”英姿保健带侵犯了其“英姿带”专利权和专利独占使用权,标的 30 万元。“英姿带”与“背背佳”之间展开了激烈的竞争。
卓越的品牌意味着赢得顾客认可,质量有保证,服务出众以及能创造社会财富。品牌观念如今已经弥漫了社会的各个方面
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