 出路来自思路，务实来自在“务虚”
在和企业进行咨询合作时，经常遇到这样的老板，当你告诉他，这个项目要认真人进行调研，先把情况吃透，再把战略策略敲定，然后再谈具体怎么做时，对方便会显得非常不耐烦：“我要的是现在怎么做，什么调研、战略、策略，那都是虚的。”
果真都是虚的吗？当我们认真考虑国内外名牌企业成功的经验时，会发现一个惊人的相似之处，那就是都非常重视这些“虚”的东西。正是用这些虚的东西去统领指导企业方方面面、琐琐碎碎“实”的东西，从松下的七条教训，到 IBM 的服务理念，从联想的战略设计，到春兰的策略制定等等。海尔可谓我国的大名牌，当人们层层深入去探索海尔成功的秘诀和真谛时，最终得出的是八个字：“经营战略”与“企业文化”。娃哈哈的总裁宗庆后曾讲：当他准备开发生产果奶产品时，全国已有同类产品 33 种，且都经营不景气，如果不搞好调研、搞好定位，稀里糊涂上马，很有可能成为第 39 个失败的产品。于是他不是慌慌张张上马，而是做了大量“务虚”的工作。结果定位于“儿童”果奶，又制定了一整套有待色的营销策略，因而才有了现在的成功。
同样，当我们总结失败企业的教训时，也会发现，尽管失败的具体原因各不相同，但有一条也是相同的，那就是都没有解决好或者根本就不去解决“经营战略、营销策略、企业文化”等这些“虚”的东西。从巨人集团、沈阳飞龙到郑州亚细亚、广州太阳神，莫不如此！
一个管理学权威曾说过：要想了解一个企业近期的经营状况，就看他的财务报表；而要预测它三年之后的发展趋势，就要看它的企业文化和经营战略。战术的失误，给企业带来的损失是暂时的，是可以弥补的；而战略的失败，给企业所造成的打击将是致命的，甚至是毁灭性的。不重视市场调研，不重视企业的战略规划，不重视企业的策略设计，不重视企业的文化建设等；情况不明决心大，走一步说一步，错了再来，只顾眼前，忽视长远，只顾个别措施，忽略系统整合等等，这是我国企业的通病，由此而造成的损失十分惨重。前不久，一个很有点钱的老总找我们咨询，他已在河南的几大媒体上狂轰滥炸扔进去了上百万广告费，当问他目标市场准备怎么选择，营销网络怎么建立，销售队伍怎么组建等最基本的营销策略时，竟含糊不清，有些甚至还没有想到，更不用说设计出一套完整的策划方案了，惜哉！痛哉！
是的，企业家应是务实的，但同时，企业家也必须重视务虚。“要想有出路，必先有思路”，只有务好虚，才能务好实。
你进我退、各就各位
中华民族是一个擅长哲学思维民族。从“中庸之道”到“对立统一”、“实事求是”，历来讲究辩正思维，历来强调“度”把握。然而在企业经营管理的理论和实践中，有些人却忘记了这一条，尤其在我们引进经济发达国家的经营理念和方法时，往往容易走极端。一开始把它吹得神乎其神，几乎无所不能，无所不包，当又一种新东西进来后，就把过去的说得一无是处、一文不值，似乎当初就不该引进。
本来行之有效的全面质量管理早已不提了；
科学管理被现代管理取代了；
重视管理时轻视经营；
重视经营时又轻视管理；
CS 来时否定 CI ；
4C 来时否定 4P ；……
如何正确看待引进的东西，我想至少应明白以下几点：
第一，任何一种理论和方法都有它特定的作用对象及适用范围，其效果也自然是局部的、有限的；
第二，任何一种理论和方法都只能在与其他有关理论和方法的有机结合中，才能产生预测的效果，若单兵独进，要么举步难行，要么效果不佳；
第三，任何一种理论和方法都只有和我国的具体国情结合起来，经过“二度创作”，才能变为我们自己的东西，变为真正有用的东西，全盘照搬是不行的；
第四，各种先进的理论和方法，尽管引进有先有后，但除少数例外，都不是取代关系，而是互补关系，不应你进我退，而应各就各位，即使“取代关系”，也不是百分之百的取代，而是“扬弃”地取代；
第五，我国的经营管理水平与发达国家相比尚有相当大的差距，有人说“至少落后三十年”，因而，有些在发达国家不算先进的理论和方法，在我国也许正用得上，而在他们那里最前沿的东西，在我国可能暂时无用武之地。
CI 理论在引入我国时，其势凶猛，加之高手们的炒作，在不长时间内席卷全国，似乎
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