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2006-9-23 | 铺货管理的误区 「点击次数:1858」
    提高市场进入壁垒,产品在铺货初期遭到消费者的投诉等,使得计划无法实施。 如河北一个化妆品生产厂家本来计划进入某区域市场,可由于前期竞争对手的产品已经全部占领了市场,而且竞争对手在得知这个情况后,将价格下调了10%,产品进入市场也是无利可图,面对竞争对手设置的障碍,只好放弃,当然计划也无法实施。

  三、铺货人员选择、使用不当

  1、没有充分认识到铺货人员的重要性
  部分企业认为铺货是一种简单的推销过程,铺货人员的工作是一种悠闲的工作,只要在市场上转转就可以了。所以,在选择铺货人员时,根本没有考虑其必备的素质,只是随便从社会上招收一些人员,或是从单位中随便找几个“能人”,分给他们不同的市场,让他们自己去招聘自己的铺货人员,使得铺货人员的素质参差不齐,铺货质量无法保证。

  2、铺货人员的素质不高
  (1)自身文化素质不高
  铺货人员本身代表着厂家的形象和产品的形象。铺货人员自身素质的低下,不仅会影响产品形象,而且还影响着整个品牌的形象。 如某品牌刚开发出一个新产品,一个铺货人员在说服老客户铺这种新产品时,随手拿起身边的电话打了起来,这时一个人走进来问:“你是谁?”当了解到是厂家的铺货人员,断然拒绝了其铺货的要求,而且原来已经在商场内铺开的产品,也全被赶出了商场。 由此可见,铺货人员素质的高低对交易能否成功起着重要的作用。

  (2)产品相关知识匮乏
  铺货人员说服终端铺自己的产品,必须对自己的产品非常了解,才能向终端介绍产品的性能、功能、特点及铺货的得益等。而很多铺货人员根本不了解自己的产品,甚至不知道产品的构成。一个对产品一无所知或知之甚少的人,怎么能说服别人铺他的产品呢? 一铺货人员负责向济南市场铺化妆品,其中在化妆品的包装上有“本品富含植物精华”的字样,零售商就问什么是植物精华,铺货员咕哝了半天,也没说出个所以然,当然说服不了终端铺我们的产品。

  3、缺少市场开拓经验与能力
  在铺货过程中,遭遇客户的拒绝是常事,“价格那么贵,没法卖”、“我们已经有其他同类产品”等。作为一个初入道者,没有经验,很容易产生挫败感,动摇信心。说服终端铺货时,也抓不住终端商与企业合作的利益点,吸引不了终端铺货。而一个经验丰富的铺货员明了客户的真正需求,可以抓住时机,从双方的利益点出发说服客户。铺货人员相关经验和能力的缺乏,是很多企业产品铺货不能到位的重要原因。

  小英刚从学校毕业到一个生产鞋子的企业。春夏之交,企业要把凉鞋推向湖北市场,她被企业派出当铺货员。刚走出校园,她还比较害羞。第一次进了一个店铺,老板听说是推销鞋子的,就大手一挥,不耐烦地说:“不要,不要。”她满脸通红的退了出来。在以后铺货的过程中,她也是只要遇到客户拒绝,就没有勇气继续推销下去,当然也不明白双方合作目的及终端铺货的得益。一个月下来,根本没铺几家的货,企业也错失了大好的上市时机。

  四、铺货的时效性把握不准

   产品推向市场,时机的选择很重要。厂家是先促销后铺货、先铺货后促销,还是二者同时进行,时效的把握一定要准,而很多企业在实际操作中往往错失了大好良机。

  1、铺货与促销活动脱节
  (1)促销活动已经投入很久,产品却没有及时铺向市场,消费者在市场上找不到该产品。 李小姐在报纸上看到一则去痘香皂的广告,正为脸上痘痘发愁的她心中大为高兴。到超市购买,找了很多家也没有找到,对企业来说,这不是白白浪费促销费吗?2002年夏天,第5季在推向市场的过程中犯了同样的错误,促销活动开始于5月份的世界杯开赛,而到了7月初,除了中南部分市场外,其他大部分市场连铺市工作都还没有开始,产品还停留在代理商的货仓里。小刘在看了中央电视台的广告后,两次到超市都没有见到第5季的芳踪,令他大失所望。 这种铺货与促销的脱节,不仅造成了促销费用的浪费,而且终端铺货的积极性也受到了损伤。

  (2)产品已铺向市场,可各种促销活动却迟迟不见踪影。有的企业,由于促销力度跟不上,铺了一半的货,由于终端“拉力” 和消费者拉力不足,货物摆在货架上,乏人问津,使得终端对此产品销售产生了怀疑,不愿再销,要求退货,很多企业在铺货过程中存在这种问题。
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