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2006-9-23 | 铺货管理误区的对策 「点击次数:1930」
    安打开市场时,就充分对当地保健品市场进行了调查,对消费者进行了细分,并从中找出各种保健品的差异,最终将目标对象定在了12-16岁青少年及他们的父母群体,铺货对象选择了药品专卖店。同时,企业利用电视、报纸等广告媒体,迅速打开了西安的市场。其铺货的成功之处在于企业通过详细的市场调研,选择了明确的目标对象,对产品进行了准确的定位。

  (2) 可衡量性。制定的目标要可以进行衡量,如“三个月内将产品铺到湖北市场”、“两个月全国的铺货率要达到80%”等等,以便于后期工作的评估。可衡量的铺货目标,还利于对铺货人员工作的评估,为其任务的完成提供可供参考的依据。 民权一生产葡萄酒的企业明确规定在两个月内,将产品铺到商丘市内80%的大型超市,并规定采用代销的方式。这一目标迅速被传达、执行,后期的评估工作也严格按照此标准进行。

  (四)铺货人员的组织与培训
  1、选择合格的铺货人员
  (1)个人素质
  一个合格的铺货人员要有良好的心理素质、最好有丰富的开拓市场的经验、良好的仪表形象、公关能力、得体大方的言语、谈吐、强烈的敬业精神、认真踏实的工作态度。
  (2)个人能力
  铺货人员的分析能力、应变能力、交际能力、谈判能力、沟通能力等也是在选择铺货人员时必须考虑的。铺货人员还要明确自身的职责,记录商品销售情况、了解竞品信息、布置现场广告等。
  小王是某白酒企业的铺货员,在铺货的过程中遇到一个企业,对铺货的条件要求很苛刻,企业要拿高额的进店费。小王找到这家商场的经理,运用谈判技巧与其进行沟通,多次的努力,这家经理终于被其能力所折服,同意他的货物免费进店。

  2、加强对铺货人员的培训
  (1)产品知识培训
  只有深入了解产品的相关知识,才能说服终端铺我们的产品。企业要专门对铺货人员进行培训,内容包括商品的相关知识,诸如产品的特征、功能、成分、区别于竞争品的特点等,只有了解了产品知识,才能抓住客户需求,将货物顺利的铺到货架。
  (2)推销技巧培训
  在实际的市场运作过程中,铺货人员经常会遇到各种的不测,应对的技巧及说服客户铺货的诀窍,也是培训的内容。铺货中推销技巧的使用,不仅可以帮助铺货人员将货物顺利地铺到市场,而且可以巧妙地化解各种矛盾、处理客户的不满意。铺货人员要注意察言观色,找到真正决策者,明确其内在需求,并运用良好的谈判沟通能力,才能说服企业,将产品很快地铺向市场。企业要专门对铺货人员进行培训,加强其业务知识和各种技巧的培养。如某企业在铺货人员被派出去之前,专门请专家为其做培训,结合具体的案例,加强铺货人员自身素质和能力的培养。
  听过这样一个故事:某人员手里有一批象肉,全是最好的质量,他向一个客户推销象肉,这个客户义正言辞的告诉对方:“对不起,我吃素,所以我根本不吃象肉,而且我最痛恨别人残害野生稀有动物,所以您要卖象肉真是找错人了!”对方一阵沉默,然后慢慢的说:“我忘了告诉你,这批象肉我只卖两毛五分钱一斤。”“哦,这一点听起来倒是挺有意思的。”卖象肉的人终于抓住客户的需要,他真正需要的是便宜的价格。 而培训就是要帮助铺货人员从各个方面来把握客户需求,顺利的把货物铺到货架。
  (3)信息反馈的培训。铺货人员在市场上直接与经销商和终端商打交道,是企业了解信息的重要途径。铺货的过程也就是信息反馈的过程。很多的终端信息,包括产品铺货情况、销售状况、市场反馈等,都要及时地反映给企业,以便企业进行战略、奖励政策等的调整

  (五)制定有效的铺货策略
  1、拉销铺货
  (1)广告铺货
  广告是铺货中常用的一种工具,通过广告可以使消费者了解产品,熟知其功能、特征,使消费者产生需求,从而拉动消费,促使经销商和终端商主动要求铺货。大部分企业都采取这种策略。当然要想在众多的广告中,脱颖而出,吸引消费者,企业的广告还要有创意。 让我们来看一个广告铺货成功的例子,台湾现在一知名品牌的摩托车在推向市场时,成功的采用了这种方法,企业第一天打出了一个广告,“如果你想买摩托车,请你等待六天”;第二天,又打出广告,“请你等待五天”,依次类推,设定悬念,激起了人们的好奇心,人们热切关注,一个星期后,写有产品名字的广告出现了,消费者纷纷购买,从而拉动了对这种摩托车的消费,终端积极要求铺货,迅速打开了
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