 仿很快，就象"彩电论斤卖”，武汉有，郑州也有。要想不易被人模仿，最保险也是最有力度的做法，就是在产品功能方面不断进行创新。
第三方面，亲情化服务。很多人买海尔，买的就是服务。一个购买电话打过去，他们就马上提供服务，如果消费者不会操作，他们就会在最短的时间赶到消费者那里，为消费者安装、调试。四川绵阳郊县有一老太太，她想买一台洗衣机，进了某商场，服务员和她询问的顾客都说海尔服务好，于是她就决定买海尔洗衣机，走时留下了定金和地址。过了两天，"海尔”就按着她提供的地址前去送货。谁知，天公不作美，下起了小雨，路很滑，车在一个偏僻的小镇边停下了，一打听，这个老太太的家离这儿还有四、五里地，送货的两个人硬是背着洗衣机送到了老太太家里，安装好、调试好。老太太乐的合不拢嘴，逢人就说"海乐洗衣机就是好哇，那么赖的路，人家冒着雨把洗衣机给俺背过来啦，以后再买电器还买海尔”。
第四方面，执行。任何一种策略、销售服务体系，关键在于员工的执行。我哈尔滨有一朋友，有次我出差专门去哈尔滨看他，聊到了家电。我说，"'海尔’不错，服务好，但我家里还没有一台海尔产品”，"海尔服务还好？我一个朋友买了一台海尔彩电，用了没几天就坏了，打了个电话来了个服务员，这个服务员架子很大。他为了表示心意就递了支烟过去，谁知人家说不抽这牌子的烟，他噔噔噔跑到楼下买了两盒烟。修完后，那服务员居然对他说'你看怎么样’？ ”他反对道。我听了之后，感觉够呛。
第五方面，任何一个产品进入市场，都必须注意地域变化。在市场上混的时间长的人都知道，在东北顾客是孙子。这话说的一点也不假。以前我去哈尔滨出差时，想买一件衣服，店主报价六、七千块钱，我说贵，他就说"你是来看的还是来买的？不买就赶紧走人，别耽误我做生意。”我心里感觉很不舒服，后来一问才知道，哈尔滨的生意人就这样，他们认为他们自己开的店就应该这样。如果海尔总部了解了哈尔滨的地域文化，肯定会改变策略，就不会出现以上那种情况（海尔服务员服务态度差）。
以上谈的问题都没有具体谈到"利润”，其实利润就在其中。
王 珏：非常感谢段老师精彩的论述。（环视在座人员）大家对这个问题还有什么看法？
陈五营：从段老师的回答中，我学到了很多东西。我简单谈一下我的看法：1、降低资金成本；2、加大创新力度；3、提高企业形象，创建品牌；4、扩大信息交流，加快信息流通速度；5、消除顾客恐惧。实现交易的过程其实就是消除客户恐惧的过程；6、加强对员工的培训。
梁喜钊：经济学中，有一个规模效应的概念。企业在达到一定的规模之前，要降低成本，提高销售额；达到一定规模之后，就像段老师说的，企业要跳出产品本身，增加产品带给客户的价值。1、理念上，要以人为本，把消费者的吸收点作为企业工作的重心；2、要掌握市场的主动权；3、塑造自己的品牌。比如耐克，阿的达斯。4、要有一套完善的发展战略；5、纵向、横向，优势整合。
观 众：企业提高销售利润，要注重外延的5个方面：1、由粗放型向密集型转换；2、规模经济时期，要注意成本问题。当一个企业选择进入一个行业的时候，必须降低该降的成本；3、注意销售网络的开发、维护、营建；4、建立ISP理论体系。戴尔之所以是电脑行业的老大，跟它的企业内部物流分析转化有很大的关系；5、生产设备折旧问题要考虑时间因素，降低时间成本。
观 众：我认为：1、产品定价的切入点如果比较好的话，就会增长销售利润；2、网络建设这一块，主要是牵着经销商的鼻子；3、选择代理商的时候，如果你采取的是赊账的方式，之前，必须做好这个代理商信誉评估工作。
观 众：我补充几点。企业可以采取这几种方式提高自己的利润：1、与知名度高的企业联合，嫁接、搭车、借势。比如TCL，其它公司的产品可以利用它的商标发展自己。2、充分利用高科技，比如科技人员、专利产品等，直接进入生产线，节省成本。3、通过利润，创造利润。旭日升在《快乐大本营》栏目中冠名，使自己的品牌形象在观众的参与中得到了提升。
李现峰：我认为，内部提高利润主要是从生产管理上来说的，外部主要是从销售管理方面。1、中小企业流通资金缺乏，不能大幅度地做广告，可以通过融资实现；2、加强人员培训，提高人员素质；3、加强文化建设。文化是企业的核心灵魂，是塑造品牌的重要因素。4、通过示范、模拟，让消费者真正感觉到这个产品不错，继而接受你的产品，提高你的产品利润；5、加强对原材料的价格等信息的了解，避免购买的原材料价格过高。
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