 p; 在对信息筛选整理之后，企业的下一步工作就是按信息的时效性(轻重缓急)、营销因素的针对性(产品研发、定价、渠道网络、促销方式、售后服务、销售管理、客户管理等)和信息的归属性(部门需要)对其进行分类、管理。在河南省营销经理高级研修班上，天泰饲料公司一销售主管谈到，公司每天接到很多反馈信息之后，就会按信息的轻重缓急程度和部门性质需要进行分类。比如，属于技术部门的问题就列入技术部的信息卡，生产部的就列入生产部，这样就大大提高了反馈信息的精度，同时也避免了后期信息传递的盲目性。
企业在具体操作时应依各自的情况进行反馈信息的分类，以避免在以后工作中出现部门间相互扯皮等不良现象，影响反馈信息的时效性和执行力度。企业在信息把握上要灵活有序，对反馈信息合理分类是信息反馈执行过程中的重要部分，不可轻视。就拿海尔冰箱来说吧，储存鲜肉是一项重要用途，但冰箱冷冻温度过低，鲜肉总得冻得硬梆梆，还得解冻才以用刀切，非常不便。海尔从消费者中得到此信息后，就直接将这一信息归属分类为科技研发部门。随后，深受市场欢迎的"无须解冻即时切007"冰箱就迅速面市了。可见，海尔的信息分类工作做得还是比较科学、到位的，值得很多企业借鉴。
三、传递反馈信息
反馈信息是经整理、分类，其所反映的问题的本质也逐渐明晰，接下来信息进行合理传递成为信息执行中的一个关键环节。在传递信息时，企业既要保证信息的畅道无阻，又要注意信息的保密性。在具体操作时，很多企业因为信息传递途径过长，而无法将信息执行下去，或者偏离了执行方向，这一点是值得企业注意的。
另外，很多企业的失败之处在于部门间信息根本就不流通。本来是销售部的信息反映到生产部，被搁置起来无人问津，本该很好解决的问题，却因销售部门不知道而丧失了企业的客户，本应是科研部门的问题却在生产部门搁浅，失去市场良机。
企业要发展，部门间的精诚合作是前提。如果一个企业的销售部门与售后服务部门不和，产品出了问题，销售部门推说找售后服务部门，售后服务部门推销售部门，二者都不愿承担责任。企业内部不能齐心合力、团结一致，当然也就谈不上更好的发展，迟早要被市场淘汰。 一般情形下，部门主管收到的信息签字后马上执行，不能马上解决或执行难度较大，就要交给企业高层进行决策，并制定出解决问题的相关方针政策，与执行负责人研讨、协商，布置信息处理的目标及拿出合理的可行性方案交给相关的部门主管。
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