)选择合适的宣传媒体
①经过认真调查,准确了解目标消费者喜欢看什么报纸、电视,听什么广播等,筛选媒体;
②结合企业的实际情况,比如资金势力,确定宣传媒体。
(4)找准宣传卖点
调查消费目标群体,看他们需要什么,想得到什么,据此确定正确的宣传卖点,以满足他们的需求和欲求。
(5)连续宣传
确定宣传媒体和宣传卖点后,为了加深消费者对产品、企业的印象,增强他们的记忆力,需要对产品及企业进行连续性的宣传。
(6)加强对销售人员的培训工作
在销售行为开始前,企业要对销售人员进行专业的培训,让他们深入了解并清楚产品方面的知识,教会他们怎样辨别消费者心理及一些基本的销售技巧和方法,以提高他们的业务素质和业务水平。
(7)认识、了解影响消费者购买行为的各种角色
企业和销售人员必须弄清楚消费者的购买行为中五种角色分别是谁。为了更形象地说明这个问题,举这么一个例子:小东是一个中学生,他的同学每个人都有一辆登山车,他们总是对小东骑着一辆老式自行车上学怪言怪语。在他们的刺激下,小东也想买一辆登山车,但他明白,如果这个事情直接给父母提出,可能会被否决。
小东在他细思量后,先做外婆的思想工作,对外婆说了一大通理由,什么学习的重要性、安全性、快速效率等等,他终于说服了外婆。当晚上一家人坐在一起吃晚饭的时,小东对外婆使了使眼色,外婆对小东父亲说:是不是应该考虑给孩子买一辆登山车了?小东父亲非常为难,如果说不,可能会让老人很没面子,但如果说行,经济上是一个问题。
假如说小东的父亲经过一番思想斗争,说行,那我们就买吧,这时在小东家吃饭的小东他舅舅可能会说:要买自行车,这个好办,我在某自行车厂认识一个朋友,可以买到很便宜的。没过两天,他就从厂里把自行车买回来了。
在这个案例中,小东的奶奶是影响者,小东的父亲是决策者,小东的舅舅是购买者,而小东才是真正的使用者。如果小东的奶奶、父亲、舅舅都置之不理,小东也不会骑上新的自行车。
所以,企业、销售人员在销售产品时,必须了解影响消费者购买行为的几个角色,以此为突破口,找出让消费者接受企业产品的理由。
(8)通过公关活动,加强与消费者之间的沟通,塑造产品良好的品牌形象。
(9)不断创新产品
惟有创新,不断满足消费者的需求,提高自己在同行中的竞争力,才更具生命力。
3、针对不同的需求状况采取不同的营销策略
产品不易被消费者接受跟消费者的需求水平、需求状况有很大的关系。这就要求企业必须根据自己的实际情况采取不同的营销策略以改变产品不吸引人、不被消费者认可的局面。
(1)如果消费者对某种产品是负需求,就要根据企业自己的实际情况,采取相应措施,改变消费者对产品的看法,扭转他们的态度,以引导需求,使那些不喜欢、有厌恶情绪或受传统观念影响的消费者接受企业的产品。
欧美人对动物内脏很反感,怎样把这个负需求变为正需求呢?专家做了个实验:他们找来了 40个家庭主妇,将之分为两组。专家告诉第一组的20个人,运用传统的方法怎样把动物的内脏做成菜,怎样做才好吃。而对于第二小组的20个家庭主妇,专家则和她们围坐在一块座谈,在聊天中告诉她们动物内脏富含哪些矿物质,对人体有哪些好处,并赠送了相应的菜谱。一个月后,第一小组只有3%的家庭妇女开始食用动物内脏,第二小组则有30%的妇女开始食用动物内脏。这个实验可充分说明了改变消费者的消费行为必须要找到产品真正的利益点,也说明了消费者对某种产品的需求是可以由负需求转变为正需求的。
(2)如果消费者对企业的产品是无需求,企业就应运用各种手段,把产品可以带来的利益和价值,同消费者的自然需要和兴趣结合起来,以引起消费者的关注和兴趣,刺激并引导其需求。
上海某钢
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