营销学中“四进”理论4Ps、4Cs、4Rs、4Vs的关系
    4Ps和4Cs都是市场营销学中的重要理论，4Ps理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由麦卡锡始创于1960年；而4Cs理论，即顾客（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、沟通（Communication），于20世纪90年代初由美国市场营销学教授劳特朋提出，试图用4Cs理论取代4Ps理论。
    产品、价格、渠道、促销，这些词显得冰冷而陌生，直白地表述出营销就是一种交换，纯物质的，不需要添加任何感情，谈不上和客户的交流，也谈不上客户的感情因素，于是客户也像产品，像渠道一样，是一个物质，不再是一个活生生的人了。
   劳先生的4Cs理论，提出市场营销首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。然后了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。其次要考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。最后是与消费者沟通。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
     4Cs明确地把客户作为营销的一个因素提出，同时考虑到客户的购买力，客户所需要的服务，以及客户意见的反应等。把营销人性化，把人作为营销的第一因素提出，说明营销理论的进步，更加重视客户，更加重视市场的维护。
     4Vs理论从很大程度上来说是4Cs理论的升华，理解它需要注意以下几点：
    1、创造消费者就是创造差异。有差异才能有市场。差异化营销所追求的“差异”是在产品功能、质量、服务和营销等多方面的不可替代性，所以差异化营销一般分为产品差异化、市场差异化和形象差异化三个方面，差异化因客户需求而产生、变化。
    2、功能化指以产品的核心功能为基础，提供不同功能组合的系列化产品供给，其关键是要形成产品核心功能的超强生产能力，同时兼顾延伸功能与附加功能的发展需要，以功能组合的独特性来博取细分客户群的青睐。
    3、客户能够判断哪些供应品将提供最高的价值。在一定的搜寻成本和有限的知识、灵活性和收入等因素的限定内，客户是价值最大化的追求者。他们形成了一种价值期望，并根据它行动。他们会了解供应品是否适合他们的期望价值，这将直接影响到他们再购买的可能性。
    4、共鸣强调的是企业的创新能力与客户所重视的价值联系起来，将营销理念直接定位于包括使用价值、服务价值、人文价值和形象价值等在内的客户整体价值，通过为消费者提供价值创新使之获得最大程度的满足。而当消费者能稳定地得到这种“价值最大化”的满足之后，在物质、精神、社会三个层面产生共鸣，将不可避免地成为该企业的终身消费者。
    5、客户将和他们认为能提供最高客户让渡价值的公司进行交易。客户让渡价值是整体客户价值与整体客户成本之差，即：（产品+服务+员工+形象）—（金钱+时间+精力+体力）＝让渡价值。
     近来，美国唐•舒尔茨提出了4Rs（关联、反应、关系、回报）营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：
   1、与顾客建立关联
   在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求