 己的恋人（客户）沟通，细心观察客户的行为，总结出恋人（客户）的习惯和需求，当恋人需要什么，总会表现出来。
对待客户不仅要拥有高质量的产品或服务，还要了解他们不断变化的需求，拥有快捷的反应速度来全面满足他们的要求；同时对客户进行系统的研究、细分、分析，以提高客户服务的水准，培养客户对企业的忠诚度，从而达到低营销成本、高营销效率的目的，最终实现客户价值和企业利润的最大化。
如何了解客户的需求，不是简单的概念或者方案，它是企业的战略，贯穿企业 每 一部门和经营环节。要了解其需求须识别客户、分析客户的爱好和购买力以及购买欲望来生产、销售对路产品。要做到这些，企业应该把客户作为一项重要资源来管理，只有对客户资源进行有效的管理，才能使客户价值得以充分的实现。其管理核心思想是对企业相对独立的市场管理、销售管理与售后服务等业务进行集成，提供统一的运作平台，对各种数据进行加工、处理与分析，形成、制造各种决策来满足客户的需求，“投其所好”来对待客户，使其得到关怀和认可。教徒们对上帝的虔诚，不也是如此吗？
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