一千个读者就会有一千个哈姆雷特，其原因就是每个人的世界观不同，经历不同，同样的一件事就会有不同的感受。而人与人之间的关系也是如此，同样一个人，在甲心中可能是热情开朗，在乙心中就是疯疯癫癫。同样一个笑话，由甲说出来听起来很可笑，如果是乙说的，就可能会觉得是指桑骂槐。而企业所处的市场环境也是如此，一个政策的颁布，前一刻对你可能是机遇，下一刻说不定就成了危机。环境的不断变幻给企业带来了很大的困扰，企业为了保证决策正确，能够朝着正确的方向发展，就必须了解最真实的市场信息，这就要求企业要进行科学的、精确的市场调研。而科学的、精确的市场调研离不开严格的步骤，一般的市场调研分六步走：
    （一）确定问题和调研目标
     由于企业的生产经营过程相对稳定，而目标市场却千变万化，因此，企业营销与市场需求往往不相适应，这种不相适应性在营销过程中会逐渐显现出来，营销人员必须找出造成这种不适应性的原因，这就是要调查的问题。问题明确了，调研的目标也就可以确定。
     1、界定调研范围
     营销调研人员可以根据企业初步情况分析所发现的问题，进行小范围的调查、研究，以寻找出问题的关键所在，从而减少调查的问题、缩小调查范围。具体可采取请企业内部有关人员或企业外部少数专家开座谈会，或通过走访企业内部有关人员进行小范围的典型调查、重点调查来探测问题的关键。
     2、明确调研主题
     在界定调研问题范围之后，调研者需要收集和分析企业内部关于问题的各种记录和企业外部的相关资料，同时还需各咨询企业内部和外部对有关问题具有丰富知识和经验的专家，从而使所调研问题更加明确，并从中提炼出调研的主题，为正确地制定调查计划和选择调查方式打下基础。
     3、确定调研目标
     调研目标与调研问题密切联系。调研目标不明确也会导致调研问题的模糊。如某企业近年来销售量大幅度下降，此时确定的目标可能是“发现引起企业销售额下降的原因”。但如果企业知道销售量下降的原因是由于竞争者产品的大幅度降价造成的，在这种情况下，研究的目标就不是寻找原因，而是“寻找解决这一问题的对策”。可见，研究目标往往是以研究问题的形式出现的，它表明市场调研策划主要是为了解决实际问题或预测未来发展的。
     （二）制定调研计划
     营销调研策划的第二阶段是要制定一个收集所需信息的最有效的计划。营销经理在批准计划以前需要估计该调研计划的成本。在设计一个调研计划时，要求做出决定的有：确定资料来源，选择调研方法，设计调研手段，决定抽样计划、确定接触方式和确定人员与费用。   
     1、确定资料来源
     营销人员资料的来源有两个方面，即二手资料和原始资料。二手资料是指经别人收集、整理过的资料，通常是已经发表过的；原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈等方式搜集到的第一手资料。研究人员通常从收集第二手资料开始他们的调查工作，并据此判断他们的问题是否已部分或全部解决，以免再去收集昂贵的第一手资料。第二手资料为调研提供了一个起点和具有成本较低及得之迅速的优点。但是，由于二手资料是过时的、而且是为其他目的收集整理的，因而很难直接满足企业为特定目的进行的调研策划的需要，所以直接收集和掌握第一手资料是十分必要的。