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2007-3-26 | 谈深度分销(2) 「点击次数:469」
    

1、基于营销的深度分销
衣食住行构成了我们的生活,交换是生活中处处存在的环节,有人说营销的本质不就是交换吗?没错,营销是生活,生活中处处都有营销。走在大街上,我们经常可以感受到来自大大小小的商家的价格战、广告战、促销战……在商家的“战火”中,我们得到了实惠,回报给商家的,是我们的忠诚和信任,这也是一种交换。可是,任何事物,在我们习惯了之后,便不会感到新鲜,商家的各种不变的手段,在我们看来,已经是必不可少的,而且商家必须这么做,如果商家违背了这种约定俗成的规矩,我们客户便不会再次“光临”。
我想国内的厂家最难以回避的就是产业社会生产能力过剩、产品同质化的背景,随着市场竞争的升级,市场需求的差异化和变化的快速化,使市场需求越来越难以把握和预测,中国企业又大多不具备在产品和服务上实现较大差异化的能力,只有用“价格”这个营销中最多变的因素来吸引客户,但都只能奏一时之效,怎么办?于是越来越多的企业迫于竞争的压力而展开对销售渠道的争夺。
提到销售渠道,就不能不谈营销。营销是什么?结合多年的营销理论研究和实战经验,我给营销做如下定义:营销是根据市场变化,通过发现、创造与他人交换产品和价值,并满足其所需所欲的一种社会沟通和管理过程。
为什么要这么说?我们结合产品的销售渠道来解释一下。
(1)营销是一种创造性行为,创造除了开发出能满足消费者需要的产品,挖掘出产品的新功能,新卖点,还有对多种营销手段的创新。
比如说家电,以前我们购买家电只能去百货大楼和专卖店,自从国美提出“家电超市”的概念以来,苏宁、大中、永乐等家电超市也随之兴起,家电的销售渠道多了,消费者购买也就更方便了,而且价钱也相对便宜。这是对营销渠道的创新,国美也借助这种方式成为国内知名的家电销售企业。
(2)营销是一种自愿的交换行为。
自愿交换,必须有可供交换的场所,而且消费者愿意到这些场所实现交换,菜场里面卖家电估计是不合适的,药店里面卖食品也不会有销量,在这方面做得比较好的,可以说是烟草行业了。不管是城市、乡村,不管是宾馆、饭店、歌厅、酒吧,甚至是小卖部,除了市场上比较流行的几种名牌香烟,当地产的香烟总会堂而皇之的摆上柜台。这些场所都是消费者愿意去的,也就为自愿交换奠定了基础。
(3)营销是满足人们需要的行为。
营销除了要让产品接受消费者,让产品去主动的迎合消费者的需要,更要让消费者方便买、买得到才行。
北京范云峰营销管理有限公司的楼下有一家大中电器的卖场,因为离得比较近,2005年公司准备安装空调,大中的价位比起其他地方就稍微贵了一点,但是搬运起来方便啊,从楼下乘电梯直接就上来了,而且安装、维护都可以在最短的时间内解决,因此公司决定在大中购买,方便是我们的购买需求,大中满足了。
(4)营销是一种参与社会沟通的行为。
产品是企业与客户沟通的载体,渠道是产品从企业流向消费者的载体。可口可乐在中国如果没有22条销售渠道,根本无法让中国的消费者接受,并且愿意购买。产品销售本身就是一种沟通行为,渠道将产品送往社会的各个角落。可以说,渠道使营销成为一种参与社会沟通的行为。
(5)营销是一种管理过程,营销是在与客户不断的沟通过程中,达到管理的目的,营销是管理客户的,渠道连接了企业与客户,渠道的成员也构成客户关系,管理营销渠道,也是营销的一种管理行为。

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