营销渠道的生物链，是产品从厂家到消费者手中，需要经过分销商、批发商、终端店铺等一系列环节，就像自然界的食物链一样，环环相扣，不可分割。
我们先来了解一下营销渠道和分销渠道的生物链关系：
营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和服务的所有有关企业和个人。也就是说，一条市场营销渠道包括某种产品的供产销过程中所有的企业和个人，如资源供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商（又称为“便利交换和实体分销者”，如运输企业、公共货栈、广告代理商、市场研究机构等）以及最后消费者或用户等。
分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。因此，一条分销渠道主要包括商人中间商（因为他们取得所有权）和代理中间商（因为他们帮助转移所有权）。此外，它还包括作为分销渠道的起点和终点的生产者和消费者，但是，它不包括供应商、辅助商等。
食品加工商A通过“收购商”向“食品生产者”收购原料，同时向其他供应商取得其他生产资源。这些货物由供应商存在仓库，并根据A公司加工厂的需要情况有计划地运往工厂。A公司通过“食品经纪人”向各种批发商（如独立批发商、自愿连锁、零售商合作社等）推销产品，通过他们转卖给各种零售商店（如方便商店、超级市场等）。在这个过程中：（1）市场营销渠道包括食品生产者、食品收购商、其他供应商、各种代理商、批发商、零售商和消费者等。（2）分销渠道则包括食品加工商、各种批发商、代理商、零售商、消费者等。
更多的时候，我们看到市场需求的个性化和快速变化的趋势以及产业分工进一步专业化的发展，使得现代企业竞争规则发生变化，现代商战的实质不再是单个企业或产品之间的竞争，而是各企业所构建的企业生物链之间的竞争。
再来看看劳特朋先生的4Cs理论，即客户需求、成本、便利、沟通。劳特朋先生指出，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。
然后了解客户的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于客户的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的客户购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。接下来强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑客户的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让客户在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。
最后是与消费者沟通。4Cs认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／客户关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把客户和企业双方的利益无形地整合在一起。
4Cs明确地把客户需求作为营销的一个组合因素提出，同时考虑到客户的购买力，客户所需要的服务，以及客户意见的反应等，把营销人性化，说明营销理论的进步，更加重视客户，更加重视市场的维护。所以我们说企业生物链就是对4Cs理论的完美诠释。
基于这种思考，企业的发展战略将变得非常的清晰：企业依据现有的资源优势必须选择适合的产业，寻找并确定企业自身在产业价值链中存在的价值与理由，确立其不可替代的竞争地位，然后在关键环节上培养其核心能力，进而获得生物链的主导地位，并以此不断获取和整合更多更好的产业资源，提升整条生物链的效能，更好地为客户创造价值，确保企业持续成功。具体到企业的经营活动，就是强调营销生物链的动态管理；强调集中和滚动、渐进和持续市场拓展方式；强调组织的努力，注重营销队伍培养；强调深化客户关系，开发客户价值；强调市场的精耕细作，使企业在难以预测的不确定市场环境中，超越竞争对手获得持续竞争优势。
4Rs营销组合
市场营销4R理论，是美国的唐•舒尔茨教授提出的，即关联、反应、关系、回报，阐述了一个全新的四要素营销理论，对搞好深度分销有着极大影响。
（1）与客户建立关联