 着轻蔑或讽刺性的忽视。有时是为了让商谈更具幽默感，把反对性的意见用技巧性的方法带过，“你的顾虑太多了，毕竟……”“不！不！哈！哈！哈！事实上……”你可以在否定中用笑声来掩饰局面。
忽视法常使用的方法如：
·微笑点头，表示“同意”或表示“听了您的话”。
·“您真幽默！”
·“嗯！真是高见！”
3、设定沟通目标，把心思集中在目标上
我们必须非常清楚地明确一点，业务人员每一次拜访的目的都不是一样的，有礼节性的拜访、产品说明和演示、签单促成、收款、售后服务、抱怨处理、索取转介绍等等。据美国推销协会统计，80％推销个案的成功，需要5次以上的拜访，48％的推销员1次就放弃，25％的2次放弃，12％的3次放弃，5％的4次放弃，10％的坚持5次以上。这个统计数据告诉我们，通过一次的拜访就达到签单目的的少之又少，从第一次接触到促成签单大约要经历五个步骤，每一次的拜访如能达到一个目的就不错了。事实上，80％推销员过于急功近利，想一次就签单促成，成功的几率是非常小的。结果就遭到客户无情的拒绝，唱着“为什么受伤的总是我”的歌回来。我们的推销人员要建立起分步骤走，按流程操作的方法，这样在形式上看起来虽慢，但每个流程很扎实，成功的几率就大。
有很多业务员在和客户沟通之前，喜欢聊些家常，以减轻初次见面时的尴尬，这本无可厚非，因为这的确是一个拉近和客户距离的好办法。但是，需要提出的是，在次要方面花费的时间和精力不能太多，不可喧宾夺主。
我的一个学生，大学刚毕业的时候，找了一个业务员的工作——推销电脑抹布，一种很先进的，可以将电脑上的灰尘轻松出去，并且不伤害电脑屏幕。提成很高，一包抹布20元，可以提5元。他觉得很有意思，就兴致勃勃的出发了。
说来也巧，他去的第一家公司有很多电脑，进了门之后，主人热情地接待了他，并对他手中的产品很感兴趣。二人高兴的聊着，主人突然说了一句：“我们公司有一台电脑坏了，一直没有空修理，要不你来看看吧。”我这位同学平常喜欢玩电脑，技术也比较纯熟，于是就忘了自己是干什么的，卷起袖子就开始忙活了。中午去的，直忙到夕阳西下，终于修好了，弄得一身尘土。客户很感动，端茶倒水的感谢他。这时，我同学想起来他的任务是什么了，询问客户是否需要。那客户说真不巧，会计下班了，我没法取钱，要不你明天再来吧。
我同学觉得还有希望，而且自己帮了半天忙，明天再来吧。谁知第二天再去，昨日那的接待他的人出差了，换了一个主管，看了他手中的东西，说了一声，我们在工作，请您不要打搅。
唉，真倒霉，我的这个学生憋了一肚子气，怏怏而去。可是这又能怪谁呢？
4、如果不能达到目标，该怎么办呢？
记得有一句老话，叫做“买卖不成人意在”。对于我们的业务人员，即使这次没有做成生意，也不要翻脸不认人，马上变了一付模样。不能和客户达成交易，原因是很多的，不能因为不买你的东西，就把不满全部表现出来。
成熟的业务员此时会体现出良好的素质，毕竟沟通了半天，也算相互认识了，即使这次不买，难保下次没有合作的机会。他们会自始至终保持亲切的微笑，因为客户对于业务员的态度，会留下很深刻的印象，或许你的下一次机会，就留在这一次的态度中。
5、SWOT分析，也就是分析自己的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
这在上面四点的分析中已经包括进去，也就不多写了。需要强调的是，优势、劣势、机会、威胁，不是一成不变的，它们是动态的，在不同的条件下会相互转化，业务人员对于这一点需要特别注意。
以一个销售员打电话进行产品销售的沟通为例：
(1)准备好所介绍产品的相关资料：报价、产品功能、服务介绍等。(2)考虑如果电话接线员拒绝将电话转接到产品购买负责人时，如何说服接线员。(3)明确打电话的目标争取上门演示产品的机会。
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