加入收藏 | 设为首页 | 网站管理  
首 页   简 介   三 语   动 态   课 程   著 作   论 文   书 法   绘 画   留言互动    案例大讲堂 
 首页 璁烘枃 
2007-3-26 | 如何激发客户的沟通兴趣(7) 甘心做学生 「点击次数:1405」
    

心甘情愿做学生是指营销人员将自己看作是学生,以谦虚的姿态,向客户求教客户比较擅长或引以为骄傲的一些方面的问题,借此机会来激发客户兴趣进而转入洽谈的一种技巧。由于请教问题避开了销售敏感话题,让客户不易产生戒备心理,也比较容易,一般来说,客户不会拒绝一个虚心请教的营销人员,而且营销人员如果以客户比较善长方面的问题进行请教,客户更是乐于解答,因为这是给客户一个很好的展示自己专长的机会,所以这种方法很容易拉近与客户的关系,下面的销售工作也就是水到渠成的事。以前看过这样一个案例,案例中的主人公王主任就将学生做的非常好,因此他也成功的接近了自己的目标客户。
机械工业部所属的某大学,准备建立一座现代化的电教大楼,一些厂家得知这一消息后,纷纷上门,希望该校负责设备的张教授购买他们的产品,有的一个劲地向张教授介绍他们厂的产品如何如何好;有的营销人员还暗示,如购买他们厂的产品,可以从中得到一笔可观的回扣等等,而A厂的王主任,却采取了与众不同的方法。
他给张教授写了一封信,内容大致如下:尊敬的张教授,我们知道您是电化教学仪器设备的专家,今天写信打扰,是因有一件事希望您能帮点小忙,我们厂新近生产了一套电教方面的设备,在投入批量生产之前,我们想请您指导一下,看看哪些地方尚需改进。我们知道您的工作很忙,因此很乐意在您指定的任何时间,派车前往迎接。
接信后,张教授感到十分荣幸,感到了自己的重要价值。他立即给王主任回信:本周末愿意前往。在王主任陪同下,张教授仔细观察、试行操作了该厂的产品,结果,只在一些小细节上提出一些改进意见。回校三天后,厂里接到张教授的来信:“经研究决定,我们购买贵厂的电教产品……”王主任运用“软销售”——谦逊的方式,让张教授自觉自愿选购,并让他觉得这完全是他自己的主意,从而获得客户开发的成功。 
做学生应该遵守的几条守则是:
Ø    美言在先,求教在后;
Ø    求教在前,销售在后;
Ø    虚心诚恳,洗耳恭听;
Ø    分析销售环境,明确销售重点。

[0]
技术支持QQ:48458138