 网络。如中国人民银行，给每个公民都建立了诚信体系，任意一家企业的诚信状况，在各个行业都能查到，这对于评估企业的品牌起到了极大的作用。美国诚信体系，也是经过银行来建立的，通过详实的数据库软件，将信息共享。品牌管理评估体系的建设，也要像信用体系一样，通过标准化的程序逐步建立、完善。
在现阶段，品牌管理评估体系必须随着企业战略目标的改变而改变，在企业发展过程中不断调整，而不能随意改变。
4、 现在的品牌管理的核心发生了怎样的转化？您是否可以列出这个阶段的品牌管理的几个关键词和几个新规则？
目前的品牌管理不再是如何打造品牌，或者是用媒体简单的创造品牌，品牌是一个积累的过程，是用知识和文化积淀出来的，企业产品知识化、知识产品专利化、专利产品标准化、标准产品品牌化、品牌产品国际化，这才是品牌的核心。
像著名的耐克公司，公司总部从总裁到一般雇员，整个系统内的7800名员工，几乎没有一个人会做鞋，耐克只要去物色优秀的承包商，让他们用自己的专利和标准，生产，然后由耐克负责包销一定数量甚至全部的产品。
国内很多企业，其品牌内在的东西很少，大多体现的只是表面问题，在品牌专利和知识产权等方面还需要更多的努力。
5、 用户的体验经历对品牌建设的影响权重值已经越来越高，即商品品牌的建立将越来越取决于“商品体验”的本质如何。如何把握好品牌商业价值和消费者体验之间的平衡？这种平衡的临界点在哪里？
品牌商业价值和消费者体验之间的平衡，可以从企业给予消费者的让渡价值方面来考虑，让渡价值是企业的产品价值、服务价值、员工素质、企业形象与消费者体验过程中花费的货币成本、时间成本、精力成本、体力成本之间的比值，也就是企业的品牌经过消费者体验后的感受状态，是否接近于消费者使用前对品牌的期望值。如果这种感受状态达不到消费者使用前对品牌的期望值，那么这种平衡便会打折扣；如果这种感受状态等于或高于消费者使用前对品牌的期望值，便可以保持平衡，甚至提高消费者对企业品牌的忠诚度，消费者的体验经历对品牌建设的影响权重值也会越来越高。
这种平衡的临界点是就是企业的品牌经过消费者体验后的感受状态与消费者使用前对品牌的期望值是否接近或吻合，这种临界点也是消费者对企业品牌体验的最重要的元素。
6、 企业有传播目的，在这个过程中，同时又出现受众的角色能量和作用的变化，这之间的矛盾怎么去解决？
任何一个消费者，角色是多变的，企业设定的任何一个目标消费群体，都是在特定环境下设定的，即使是同一个消费者，在不同环境中，其角色也是不一样的。比如一个大学教授，在大学里是教授，在家庭里是父亲/母亲/儿子/女儿，在小区里是业主，在银行又可能是储户了。
不同的角色，产生了不同的客户。企业应该考虑在消费者担当不同角色和角色转换过程中，对企业产品会产生哪些影响，是积极的还是消极的，比如大学教授是宗教信仰者，企业原先设定的产品适用于大学教授，却并不适用于宗教信仰者，而且宗教信仰者还会产生负需求，产生抵触情绪。
企业传播目的与受众的角色能力和作用的变化的矛盾，主要是因为企业的传播目的不能和受众的接受能力接轨，没有达到目的的传播是无效的传播。很多企业不顾现有实力，无限制的将品牌的传播力度放大，以求家喻户晓，结果丢掉了原来的目标人群，形成资源的浪费。
对于企业来说，进行清晰的目标定位，精确锁定目标受众，然后选择合适的传播方式，一切传播以目标受众为核心，让该知道的都知道，同时整合各种可利用的资源，才能有效避免矛盾，达到传播目的。
7、 一方面要保持某一种信息的控制，同时还要引导品牌向企业的商业价值进行膨胀，另外受众的参与性、体验性又不可控，所有的控制和反控制之间的矛盾怎么解决？
控制和反控制之间的矛盾，我们认为可以从以下三方面予以考虑：
一、无论企业选择哪些传播方式、在信息在对外传播过程中，
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