我曾遇到过一个地市的饮料企业，该企业实力并不强大，但产品工艺细腻，口味出众。该市另一家饮料企业也生产同类饮料，自恃规模较大，融资能力强，在电视台狂打广告，并在终端占据了堆头等现眼位置，一到周末、节假日广告投入更大。面对竞争对手的强势促销，实力薄弱便也狠心从银行贷款投入广告费用，但由于资金有限、广告发布频率不高，投入的几万元广告费很快石沉大海，险些停产。后来我们接手了这个企业的策划运作，首先停止该企业所有的广告投入，接着数十名业务人员倾巢出动，充分利用自己产品口味好的优势，在城市居民小区、学校门口大力度开展免费赠饮、对比品尝活动，通过对比品尝强化人们对产品口感的认同。最后该企业以较小的投入赢得了市场。
创新无疑成了促销运作的永恒话题！ 
关系四：单向传播与互动线的操作 
很简单一个道理，只要眼睛、准星、目标能够三点一线，就能准确地打住目标，如果目标找不准，就会出现大炮打蚊子的尴尬，促销运作也是如此。
焦作某矿泉水厂通过引进先进的生产、过滤技术和设备，生产出的××牌矿泉水水质优良，获得了国家有关部门的质量认证，但在产品的促销运作中，总投入的60多万的广告费用几乎全“打了水漂”，最后只收回3万余元的销售款。究其原因，就在于企业选择媒体时羡大忌小。企业目标市场很明确，主要是焦作市场，但企业在投入相关广告费用时并没有围绕目标市场去做文章，而是选择了河南电视台这个全省性的电视媒体。类似这种情况，企业的相关促销费用能不打水漂吗？
那么什么是互动线呢？本人将这种以产品为载体，企业（商家）到消费者的线形沟通互动称之为互动线。企业促销的实质在于互动，而且这种互动的双方都是自愿的，而以企业产品为中心的单向传播不能称之为“互动”，那些强加式的灌输更是与“互动”相去甚远矣；互动的结果是有价信息的互换与致高营销，也即互动营销。
2002年我被南阳红都邀请做企业营销总顾问，合作项目的第一个问题就是促销策略的制定问题，当时我首先了解到企业目标顾客的层次是较高的。这些客户处于消费者金字塔的顶端。自然，他们就成了众多高档服饰企业“瓜分”的对象，行业内激烈的促销战更坚定了我以“促”“长销”的思路，同时也认识到建立并有效管理客户数据库是未来整个中高档服装行业竞争的关键所在。
认真思索后，我们就准备通过同目标顾客的互动建立起比较完善的客户档案，充实红都的客户数据库。于是，以建立客户数据库为目的的第一个促销创意“红都论坛”就产生了，即通过邀请专家免费授课的形式，去捕捉客户的“蛛丝马迹”。首先，我们将红都的目标准客户群体根据职业、性别等特征分为若干“板块”，接着公司优秀的工作人员就以面谈、信函、电话及广告沟通的形式主动地与不同“板块”之顾客进行深入的交流，从而确保能真正了解和把握他们的希望和渴求，然后迅速以此为出发点拟订“红都论坛”之活动主题，邀请相关著名专家免费为顾客“传经授艺”，最后科学地来评估活动的执行与控制，分析其得失。
报告会（中小企业品牌建设报告会）前期，红都在南阳日报、晚报上刊登除了报告会的信息，诚心诚意邀请大、中、小型企业的“当家人”与会互动。整个活动非常成功，在9月14日当天，与会企业老总、高层政府官员、新闻记者近300名，其中企业的目标潜在顾客就占到了80%以上。我们非常高兴地记录下了他们的档案，包括姓名、年龄、单位、职业、地址、爱好等等。同时给他们每个人建立了一个红都购物记录表，以便未来的时间能够更好地分析每一位客户的个性化需求，使红都更好地开展一对一促销。
活动完毕，老总们对红都论坛给予了较高的评价。他们还提出要经常参与这样的活动。但对红都来说，其最大的收获莫过于在活动现场收集到的300余条对红都发展起推动性作用的善意建议了。
当然了，这种互动还是有一定的局限性的。我一直认为企业经营必须遵循从坐销到行销，从行销到网络的原则，主动地于红都的目标客户建立关联，进行互动。如在客户每次购买完毕，一周内它就会得到红都的客户意见反馈表。在客户生日、婚庆、厂庆等喜庆日子，他们都会得到红都送去的一片深深祝福。通过数据库的建立，红都与客户的距离更近了。红都王总说：“公司希望‘红都论坛’能名副其实成为我们与顾客互动沟通的阵地和桥梁。”