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2007-8-7 | 营销机构如何进行绩效管理(1) 「点击次数:9304」
    

本期专家:范云峰(《中国质量与品牌》专家团首席专家、北京范云峰营销策划有限公司董事长) 
    主持人:根据读者的要求,本期我们请范老师就营销机构的绩效管理为大家讲一下有关的问题。按着范老师的习惯,他还是先讲一个开篇故事: 
    范云峰:好。这开篇故事的题目是:
    一只恶作剧的老鼠
    从前有座山,山上有座庙,庙里有个小和尚。他每天挑水、念经、敲木鱼,给观音菩萨案桌上的净水瓶添水,夜里不让老鼠来偷东西,生活过得安稳自在。 
    不久,来了个高和尚。他一到庙里,就把半缸水喝光了。小和尚叫他去挑水,高和尚心想,一个人去挑水太吃亏了,便要小和尚和他一起去抬水,两个人只能抬一只水桶,而且水桶必须放在扁担的中央,两人才心安理得。这样总算还有水喝。 
    后来,又来了一个胖和尚。他也想喝水,但缸里没水。小和尚和高和尚叫他自己去挑,胖和尚挑来一担水,立刻独自喝光了。 
    从此谁也不挑水,三个和尚就没水喝。大家各念各的经,各敲各的木鱼,观音菩萨面前的净水瓶也没人添水,花草枯萎了。 
    一天深夜,三个和尚虽然都渴极了,却仍然互不理睬。这时,一只小老鼠神气活现地跑出来。它登上烛台,弄倒了蜡烛,烧着了幔布。哎呀!寺庙着火了! 
    三个和尚冲到寺外,一个下山挑水,一个泼水救火,一个用袈裟扑打,齐心协力,终于扑灭了大火,保住了寺庙! 
    三个和尚累得一屁股坐在地上。没想到,小老鼠又窜了出来!这回,他们合力围住,把小老鼠吓死了。三个和尚互相握手庆贺。 
    从此以后,胖和尚在山下打水,小和尚摇水上山,高和尚把水倒进水缸。三个和尚这样分工合作,水缸里总是满满的。
    主持人:这个故事很有意思。您能给我们再解析一下这个故事的寓意吗? 
    范云峰:好。三个和尚没水吃的原因是没有“领导”来考核每个人的工作绩效,职责不清而互相推卸责任,最后一只恶作剧的老鼠使他们认识到问题的严重性,引起了他们对绩效的关注——没有水的严重性。 
    既然如此,我们再来看看猎人是怎样管理他的猎狗的。 
    猎人养了一只猎狗帮助他打猎。这天他带着猎狗出发了。来到草原上,猎狗开始四处搜寻猎物。忽然,一只野兔受惊从草丛中窜出来,没命地奔跑。猎狗紧紧地跟在后面,几个奔突来回,到底也没有抓到。后来野兔一拐弯,钻入草丛中不见了。猎人看到这种情景,讥笑道:“大的反而抓不住小的。”猎狗回答说:“你不知道我们两个的‘跑’是完全不同的吗?我仅仅是为了一顿饭而跑,而它却是为性命而跑啊!” 
    猎人想,猎狗说的也对,得想个法子,让猎狗也为自己的生存而奋斗。于是,猎人就多买了几只猎狗,并规定凡是能够抓到猎物的,就可以得到5斤肉骨头,抓不到猎物的就没有饭吃。刚开始,猎狗们很反感和不适应,但随着时间的推移,也渐渐适应了这种机制。这一招果然奏效,猎狗们纷纷努力去捕猎,因为谁也不愿看见别人有饭吃而自己没有。因此,猎人也轻松了许多,每天都有很多收获。 

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