lt;P>标准分为两个部分,第一是共享部分,其标准的制定者具有权威性,因为人们接受这部分标准的同时,对其制定者的理念和方法也会认同;而第二部分的受益在于企业需要的不仅是共性标准,而且需要个性标准。 (3)运行标准体系 运行企业标准体系是企业营销活动的重要内容。标准体系的运行涵盖了营销活动的各个方面,包括从新产品开发设计到产品售后服务的所有内容。只有运行标准体系,才能向顾客和用户提供产品,实现企业价值最大化;只有通过标准的实施,才能衡量标准水平,发现标准存在的问题,检验产品的适用性,为完善标准体系提供依据。通过运行标准体系,规范新产品开发,约束原料采购,提供产品的质量特性依据,建立标准化的企业售后服务体系,获得最佳的营销秩序和经济效益。 因此,执行力是企业标准化营销的关键,不能严格执行,标准也就成了摆设。 二、标准与企业的关系 1、内部制度是企业的执行标准 欧盟的技术法规体系由欧盟新方法指令(目前已经发布了24个)和欧洲标准组成,欧盟理事会只批准发布欧盟指令,这些指令只涉及安全、卫生、健康、环保等方面的基本要求,至于满足这些基本要求的技术条例,则以欧洲标准的形式出现,由民间标准化组织制定。欧盟的许多指令引用了CEN、CENELEC、STSI制定的欧洲标准。 在德国,法律制定者在责任问题上通常规定附加条款,这些附加条款一般都直接采用相关的技术标准,即经多方联合制定出的技术标准被国家法律引用。目前,在德国的法律中约引用了20%的DIN标准(德国标准化协会标准) 。这种方式大大地减轻了国家的工作和政府的财政负担。 这两个案例充分说明,通过在法律法规中引用技术标准规范市场秩序,是市场经济国家较为通行的做法。 道德是隐藏的法律,法律是显现的道德。标准是一个抽象的概念,企业的各项制度是标准实际化的载体。每个企业都有员工守则与工作规范,这些就是企业的执行标准。 “说到就要做到,做到就要见到,见不到就是没有做到!”这是我们云峰营销机构的工作标准,我要求我的每一位员工都必须达到这个标准,否则,工作绩效就无从考核。为了使机构工作更加标准化,我们研发出了营销管理客户系统,从营销管理者的角度开发软件,员工每天的工作都可以在系统内看见,随时查询,随时打分考核,将标准化落到实处。 使用该软件半年多来,员工的工作效率大大提高,作为管理者,我是很欣慰的,自己努力得到了回报,机构的发展也向着更为标准的道路前进。 标准是有关产品质量法规体系的细化和补充,是法规实施的技术基础。企业开展营销活动必须以标准化工作为基础。否则,企业没有进入市场的资格和条件,就不能向目标市场提供产品,更谈不上扩大市场占有率了 2、战略是企业发展标准 战略是宏观的想法,大到国家,小到个人,都必须有自己的前进方向。企业发展走向何方,战略是灯塔。 上世纪80年代的中国家电市场是一个高速爆炸式的增长时代。当年,集团总裁张瑞敏因意识到产品质量问题的严重性,从仓库存放的400多台冰箱中找出76台有缺陷的冰箱,下令谁干的由谁砸掉。这把海尔发展的功勋大锤,为海尔品牌今天走向世界立了大功。 如今,海尔已经在世界各地建立起30家海外工厂、56个贸易中心、15个设计中心,营销网点53000个,拥有全球经理人3000多名,产品销往世界160多个国家和地区,并成为当地认同的知名品牌。最近,海尔集团所在的山东省制定了一项建设世界制造业中心的发展纲要,计划用5年多的时间,斥资2万亿元达到这一目标。为此,山东省还制定了一项名牌发展规划,明确提出到2010年力争创“中国名牌”150个以上,创20个世界知名的“海尔式”品牌企业。 做中国的世界名牌,海尔人一直以此为动力,为标准,不懈努力,任何一个企业,如果没有清晰的发展思路,其发展是没有方向的,更不知企业的未来是什么,没有未来,企业还能长久吗? 企业营销活动不可避免地要受到各种外部环
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