三、不能津津乐道于眼前的成功；而要津津乐道于未来、辛辛苦苦于现在　　　　

　　“成功”是一件令人高兴的事，但面对“成功”，许多人不仅仅将其看成某件事以往的成功，而且将其“固化”为一种理念，从此以成功者自居。过去的经验，过去的成功的观念和行为方式，成为其今天行动的指南，成为其观念创新的桎梏。而如果否定了这个成功的经验，就是对自己能力和水平的否定。他们把未来看成这个成功延长线上的一个点，现有的思想观念和行动方案对未来依然有效。

　　IBM公司数十年来一直是世界上最成功的公司之一。公司的战略完全被当时处于市场领先地位的大型机控制。当公司科研部门开发出一种新的低成本的微型半导体芯片时，IBM的决策者否定了该项技术，他们以为现有的大型机已无人可抵，而不愿改变现状。1974年IBM公司的科研部门又发明了RISC微处理器，这将能够简化和更快速地计算，也会更适应新出现的已经大量运用的微型机，但对这项技术IBM公司依旧搁置不用。使它最终成为微软和英特尔公司用来击败IBM的有力武器。IBM公司的发展受到了重创。

　　IBM的决策者正是犯了成功者的大忌，将其观念固化于昨天成功的思维，将其行为模式固化于昨天成功的模式，从而导致了如此的重创。我们的企业决策者，是否从中吸取了某些教训呢？我们的目标不仅仅是昨天的成功，而是明天的更加辉煌。未来是无法预测的，但却是有办法去创造的，我们应不断的进行观念的创新，去规划、去设计我们未来的宏伟蓝图，而不是躺在过去的成功经验里，用旧观念、旧思想去幻想以后的发展与未来的成功。

　　“三十年河东，三十年河西”，不仅是对人生的写照，也是对企业命运的描述。在付出了沉重代价之后，IBM公司吸取教训，不断进行观念的创新，再度恢复了往日的风采。为了不重蹈覆辙，他们将创新精神列在首位，甚至为此打破公司一贯的保守着装规定，鼓励员工自由着装，以期保持观念的不断创新。总裁郭士纳对员工说：“你们在IBM工作的时时刻刻，都要不停地创新你们的观念与行为方式。”任何时候都以一种“从零开始”的观念去面对现在和将来，不断的学习和创新，企业才能从自然的轮回中解脱出来，永远成功。

　　IBM的成功，正是由于其决策者观念的转变 ，不再以过去成功的模式来桎梏新的观念、新的技术。而努力营造出一种尊重、和谐、愉快、进取的氛围，使员工的工作热情、想象力和创造力充分的发挥出来，使企业永保蓬勃向上的生机。ＩＢＭ才得以不断发展的。可见：将观念的创新与变革作为企业的基本价值观与文化的核心部分，并在管理中处处鼓励创新，是预防思维僵化和自满情绪的有效方式。养成观念创新的习惯，是企业成功发展的“金钥匙”。

　　四、事实的创新

　　也许，听到太多的“观念创新”、“建立理念”容易形成一种误导——只要观念一转变，人马上就会变个样子，并且确实能列举出很多例子，但实际并非如此。企业决策者遇到更多的情况是：观念是观念，行为是行为，并不是完全统一的，两者之间有很大的距离。不过，这种现象也是一种正常的现象，也是符合人的行为规律的。理念至，行为不至的现象，在我们身上也到处都是。实际上我们每个人都有很多：“我应该……，但是……”的故事。企业员工从观念的创新到行为的转变，也并非一件轻松的事情。

　　任何一个正常人，都能够在五分钟之内将走正步的要领倒背如流，可要走出基本符合规定的正步，就要经过三个月的新兵连的训练；而如果要参加国庆五十周年的阅兵典礼，还要经过长达一年的艰苦严格的训练。而在这个过程中，班长还要不断地进行示范、纠正、要求、训练，可见：“知道”与“做到”之间的距离之大。同样道理，当企业的管理者需要在员工身上建立新的观念与行为方式时，上述的过程就会表现出来。管理者需要不厌其烦地去宣教、规划和层层落实，才能切实地实施创新的方案。

　　有许多的企业，天天都在喊着创新、变革，但实际上，却毫无动静，因为他们虽然在观念上有了创新的意识，却并没有付诸行动；还有一些企业，虽然也进行了创新、进行了变革，但却行之无效，企业员工依旧当一天和尚撞一天钟，有的甚至当了和尚也不撞钟，而企业效益依旧不断下降。

　　例如，有一家大型国有企业。1997年学习很多国企改制的成功经验，进行了股份制改造。但领导班子还是原来的领导班子，管理干部还是原来的管理干部，工人还是原来的无钱可挣的工人。企业员工虽然每人交了3000