| 2007-6-7 12:14:41 | 如何给员工做培训 「点击次数：7348」 |
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我目前还没有进行培训，我们公司主要做海南旅游市场的短信业务，我最近要给移动的客服人员培训，就是向她们介绍我们的产品，以便更好的为移动客户提供服务，因为是第一次做培训，所以很多细节我不是很清楚，希望您多多指点！ |
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留言人E_mail: xiaoer@163.com |
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| 【评论信息(2)】【最新评论时间：2009-11-21 0:57:08】【发表评论】 |
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| 评 论 |
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你所说的培训是属于产品知识培训，而且是在推介你们公司的产品，不是受训人员自身公司的产品，这个培训难度应该比较大，要激起受训人员的兴趣是需要下功夫的。提几点建议仅供参考：
1、如果时间允许的话，增加一些移动客服人员关心的培训课题。
2、站在客服人员的角度推介的产品。
3、讲解不易过长，增加提问和讨论的培训形式。
4、做PPT要简单明了，不要太专业和冗杂。
5、可以在社会上聘请一个有经验的培训专家做一些客服人员相关知识培训。 |
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发布者：范云峰 2007-6-11 11:36:29 yfyx100@163.com |
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