2008年8月19日，中国营销学会副会长、著名营销专家范云峰教授应邀到北京昌平的富豪度假酒店为北京远洋房地产开发有限公司近100名员工讲授《防范老客户流失》。在讲授过程中，范云峰教授进行大量的案例分析，既有趣味性，又有实战性，通俗易懂，使学员们迅速掌握了防范老客户流失、培养客户忠诚度的营销技巧。
范云峰教授多年来立足于市场，致力于企业的客户营销研究，先后出版了客户营销方面的著述《客户》、《客户不是上帝》、《客户开发营销》、《客户管理营销》、《客户沟通就是价值》和光盘《寻找客户26条渠道》、《如何防范老客户流失》，形成了一套完善的客户管理理论体系，并成功开发了管理软件“范云峰营销管理系统”。范云峰教授此次所讲授的《防范老客户流失》就是客户管理体系中的一个重要组成部分，主要内容有客户数据库管理、客户关系识别、客户差异分析、客户关联管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系营销和客户管理规则等。
北京远洋房地产开发有限公司是北京最大的房地产开发公司之一，拥有多元化的开发项目及投资物业组合，业务已经扩展到环渤海湾、长江三角洲和珠江三角洲地区，主要开发中高端住宅、高级写字楼、零售物业、酒店式公寓及酒店等物业项目，形成了“远洋”品牌。