第十一讲   银行营销团队建设
                 ——龙游浅滩遭虾戏，虎落平阳被犬欺
本讲概要：作战团队，团队作战。
案例分析：唐僧师徒的团队营销
案例思考：唐僧、孙悟空、八戒、沙僧在团队中发挥的作用
案例分析：
    联动出效益  快速展形象
    ——某分行成功营销D集团 
某年10月16日，B分行突然接到D集团为其上市公司选择开户银行而组织的招标活动的邀请函，并要求两日内将投标文件拿出来，因D集团近期将分别在美国纽约和香港上市。由于此次招标活动要求涉及业务范围广，超出B行职责范围，在接到邀请函后，B行立即向总行汇报。总行在了解情况后立即成立了营销D集团工作小组，10个小时内便进驻B行……成功营销，使D集团成为B行第二个存款过百亿重点大客户。 
——B行如何成功营销D集团呢？请关注本次课程
一、银行客户经理制
1、银行营销组织类型有哪些？
2、西方商业银行的职称和职位如何设置？
3、银行营销组织主流模式有哪些？
4、银行客户经理制是什么？
人员+机制+制度=客户经理制
案例分析：
香港银行客户开发营销团队
一线专业团队
资深专家团队
咨询顾问团队
5、银行客户经理制发展趋势
二、银行客户经理素养
一个优秀的客户需要一位优秀的客户经理，一个不称职的客户经理却很容易丢失一个优秀的客户。
案例分析：
一次“失败”的营销经历及其思考
营销员小张早就有意拓展本市医疗系统的客户。2007年3月初，他从市政局社会保障科黄科长口中了解到，市政府为了改善本地区的医疗条件，准备对市人民医院等三家医院进行改扩建工程，预计总投资3亿医院人民币，需要向银行贷款，贷款本金担保由财政承担。小张得到该消息后，马上与营业部主任马不停蹄地拜访了三家医院的院长和财务负责人……
小张拜访的结果如何呢？
为什么会产生这样的结果呢？
——敬请关注本次课程
1、银行营销人员分类
2、银行营销人员职业特点
3、银行营销人员能力轮胎模型
4、营销人员能力测评方法
5、营销人员表达技巧
6、积累人脉
互动学习：抛却烦恼
三、银行营销团队激励
公平就是水平，文化就是分寸。对内具有公平性，对外具有竞争性。
案例分析：
和尚分粥
七人小团体，各人私利在先。要在没有称量用具的情况下分食一锅粥，解决每天的吃饭问题。大家献计献策，设计了六种制度……
——这六种制度分别是什么呢？合理性如何呢？请关注本次课程。
四、银行营销团队管理
1、客户经理管理体制
2、人员管理制度
五、银行营销团队组织
案例分析：
总部经济与总部营销
1、帕金森定律
2、决策
3、控制幅度
4、授权
5、营销团队成员错觉
6、营销团队自我感觉
7、银行营销团队冲突激烈程度
8、营销人员表达不满的方式