专家简介：
范云峰：中国营销管理实力派代表人物，中国营销学会副会长、中国市场学会理事，清华大学CEO营销课程教授、北京工商大学硕士生导师，中国十大企业培训师、中国十大策划专家、中国杰出营销奖评委，出版30余部营销专著，被聘为几十家企业、媒体顾问，应邀到韩国、马来西亚、新西兰、加拿大讲学。
张长建：清华大学客座教授、人民银行总行培训机构特约讲师、交通银行总行特约优秀培训师，中国营销管理网CEO、北京范云峰营销管理公司总经理，数家银行、公司、医院高级顾问，华中科技大学EMBA，从事银行工作20余年，在人、工、交三行供职，历任处长、总经理、行长等职，应邀为数家银行、医院、公司等举办的高中层管理培训主讲百余场，专注市场营销研究，直接与市场打交道15年之久，重点研究银行营销、医院营销和快消品营销，与范云峰教授合著出版有《市场营销》、《银行营销》等著作十余部。
主讲题目：银行营销
银行已经进入营销时代，玩转银行先玩转营销，玩不转营销就玩不转银行。在银行的发展过程中，存在四次变革：第一次，四大国有银行相互较量；第二次，国有银行、股份制银行相互对阵；第三次，中资银行、中外合资银行、外资银行相互搏杀；第四次，货币市场族、资本市场族、关联市场族相互追杀。第一代银行人靠嗓子；第二代银行人靠胆子；第三代银行人靠脑子。银行必须重视营销。
本课程共分12讲，每讲3个课时。
第一讲   银行营销基础知识
     ——近水知鱼性，近山识鸟音
本讲概要：以客户为中心，以营销为整体，以竞争为导向
现在银行做营销流传一句话：“一天不喝酒客户存款要搬走，三天不桑拿银行贷款往下滑，”你的感觉如何？你想知道两位专家的见解吗？……
（1）何谓银行？ 
（2）何谓市场？
（3）何谓营销？
（4）何谓银行营销？……
一、市场
经常游走于市场之中，你认识“市场”吗？
一天有一位经济学博士和营销学教授一起在外游玩，忽然营销学教授看到地上有一堆牛屎，他就向经济学博士营销：“如果你把这堆牛屎吃掉，我就给你100万美元，”经济学博士……
——结果如何，请在课堂上聆听。
二、营销
故事：
恋爱营销
“好汉没好妻，赖汉找个娇滴滴”。男生上学时，发现班里的班花非常漂亮，就想方设法去追她，他采取了很多方法……
——你想知道吗?
人类的各类需要和欲望是营销工作的出发点，在这里人们的各种需要指他们得到满足的感受状态，营销目的就是满足需要，研究需求和不被拒绝的学问。
口红启示
三、需求
案例研讨/分析:
他们是如何市场分割的呢?
老师将与学员做深入的讨论、解析。
向爱斯基摩人卖冰箱
向非洲人卖羽绒服
向香港人卖耕牛
向瞎子卖灯笼
向聋子卖收音机
故事：和尚卖梳子（拒绝、层次、策划、市场、角色、方法）
四、银行
故事：
卖豆子的多种卖法
一天，一位卖豆子的商贩在路边抱怨豆子不好卖，一位老者听后笑着说“这很简单”。其实豆子有很多种卖法……你知道吗? 
商人：坐商与行商
经纪：货币与资本
变身：脱媒与转型
水泥+鼠标=银行
水泥+钢筋=脑壳
五、银行营销
银行营销是银行根据市场环境变化，通过发现、创造需求，并向客户提供服务，与客户交换价值，满足双方需求的一种社会沟通和管理过程。
营销的起点是客户