2312>澳洲联邦银行是澳洲最大的银行之一，约有1000万名客户，占澳大利亚总人口的一半。让人奇怪的是，澳洲联邦银行并未专门设立市场营销部门，只是在总行“国内金融服务部”下设立新产品研究中心……
——澳洲联邦银行如何进行总部营销呢？请课堂聆听教授的讲解。
2、行业营销
3、交叉营销
4、项目营销
5、价值链营销
案例分析：
银行业务本身是服务性的，“服务”是银行营销的核心和准绳，也是业务创新和多元化经营的基础，更是体现银行价值，形成银行营销价值链的根本所在。作为金融服务行业的主体，银行必须根据市场状况和客户需求不断推出新的产品和新的服务，通过向金融服务的消费者传递产品和服务所附带的价值来实现银行自身的价值……
——银行的价值链是什么呢？请课堂聆听教授的讲解。
（1)需求价值链
（2)产业价值链
（3)产品价值链
（4)客户价值链
（5)关系价值链
（6)市场价值链（区域与行业）
（7)资金价值链
（8)物流价值链
6、联动营销
不同的区域市场，有上下联动，内外联动。
对于银行而言，它是一种以客户期望为核心，调动本银行系统内一切必要资源和环节，联动展开的经营管理手段。其特征是多方联动地为客户量身定制产品和服务，最大限度地提高其满意度。目的是使客户停留在本银行，并持续创造价值。
7、定制营销
第九讲 银行产品营销
——栽下梧桐树，引来金凤凰
本讲概要：没有好产品，就没有好客户。
银行卖的是什么？产品。银行经营的是什么？产品。产品是银行营销的核心。
案例分析／研究：
《招商银行的“伙伴一生”》
2006年3月30日，招商银行正式面向全国推出“伙伴一生”金融计划。这项金融计划一改以往按资产量或性别特性等为标准的传统客户细分方式，而是按人生各阶段的生活消费特征、投资风格和理财需求，设计出五大主题理财套餐……
这五大主题套餐分别是什么？
他们有哪些创新呢？
——且听课堂分解
一、产品是什么？
二、银行有多少种产品？
三、银行产品由什么构成？
四、核心元素和灵活元素
1、产品的层次结构
（1）核心利益
（2）基础产品
（3）期望产品
（4）附加产品
（5）潜在产品
2、产品决策
（1）零售产品如何做？
（2）高端产品如何做？
3、产品生命周期策略
（1）研发期
（2）导入期
（3）成长期
（4）成熟期
（5）衰退期
4、产品包装策略
（1）有形产品
（2）无形产品
5、品牌决策
五、定价因素变数多，把握规律好定夺
贵了没人买，贱了没得赚，怎样才能恰到好处呢？
银行定价导向
（1）成本导向
（2）需求导向
（3）竞争导向
六、银行产品变量客户分割
1、银行零售产品客户
2、银行中间产品客户
3、银行高端产品客户
4、银行创新产品客户
5、银行品牌产品客户
6、银行差异产品客户
7、银行组合产品客户
第十讲 &n
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