| 2025-11-26 17:31:16 | 一笑三语：平庸、平时、平常——55聊营销与管理的智慧 |
|
|
|
|
家人们早上好！我是清和堂主人范云峰。上回三语提到，即便顾客明确拒绝，我们也要坚守耐心与热情，用真诚化解误解、传递理解，而不是陷入无谓辩解。这份“但行好事，莫问前程”的初心，引发了大家诸多共鸣。今天，我想和大家聚焦一句营销与管理中老生常谈，却字字千钧的箴言：“在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。”
然，乍一听，这话像“正确的废话”，可它恰恰是最朴素的道理，划分出了卓越与平庸的鸿沟。我们总是惊艳于他人“一鸣惊人”的高光时刻，看到别家店铺一场直播带货千万，却没看到他们平时在产品知识、话术打磨、流程衔接上的千百次演练；看到顶尖销售轻松签下百万大单，却不知他们平常熬夜深耕客户分析、市场调研，以及一版又一版被否决后重新打磨的方案；看到管理大师提出惊艳行业的战略，却没留意他们常年扎根一线，收集看似无用的数据、倾听微不足道的反馈。这些都是“枯燥乏味的准备工作”，它如同树木在地下默默扎根，无声无息，却为向上生长积蓄全部力量。
且，常常忽视、逃避这份“扎根”功夫，核心源于三点认知偏差。一是难以抗拒即时反馈的诱惑，受不了延迟满足的煎熬。都渴望快速成功，发一条视频就想爆红，谈一次客户就想成交，做一次活动就想破局。但准备工作的反馈是延迟的，短期内甚至看不到效果，这种“反人性”的等待让很多人半途而废。二是低估“简单”的复杂度，不屑于下“笨功夫”。整理客户档案、熟悉产品细节、优化接待流程等事看似谁都能做，于是不愿投入百分百精力。殊不知，把简单的事重复做、用心做、做到极致，本身就是无人能及的绝活。三是误解“机遇”的本质，错把运气当捷径。总把成功归因于“抓住了某个风口”，却忘了当机遇降临时，若没做好枯燥的准备，机遇不过是擦肩而过的流星。机遇是给“准备好的人”一场预谋已久的邂逅。
从事营销与管理数十年，我始终践行少追高光、多练内功的原则，具体在“平庸、平时、平常”六个字里下足功夫。
拒绝平庸，就是不做“差不多”，要做“极致化”。“平庸”并非天生能力局限，而是对“基础功夫”的轻视与敷衍。很多企业营销急功近利，新品刚上线就奢望成爆款，直播首秀就追求百万GMV，客户第一次拒绝就放弃跟进。这些浮躁源于对“准备工作”的误读，忘了“枯燥的基础”才是托举成功的基石。就像建楼，有人羡慕顶层风景却不愿打牢地基，最终楼会在风雨中摇摇欲坠；而强者会沉下心打磨每一块砖、筑牢每一寸地基。平庸与卓越的分野藏在对“小事”的态度里，整理客户档案、优化服务流程、打磨产品话术等，把“谁都能做”的事做到“谁都做不到的极致”，就能甩开平庸。
深耕平时，就是不贪“立竿见影”，要守“日积月累”。“平时”是时间维度上的“笨功夫”，是对抗即时满足的修行。营销中一个客户从初次接触到成交平均需7次有效触达，但很多团队第3次沟通无果就放弃。真正的高手明白，“平时”的积累不是线性的，像匠人打磨手艺，重复千万次练习才能“手到擒来”。优秀销售坚持每周分享资讯、每月发送关怀建立信任；顶尖品牌日复一日打磨产品体验、优化售后，让用户成为“行走的口碑”。这些“平时”的付出为“一鸣惊人”积蓄势能，厚积薄发就是在别人放弃时多坚持、多深耕。
坚守平常，就是不搞“三分钟热度”，要做“常态化坚持”。“平常”是把“正确的事”变成“自然的事”的智慧，是管理与营销的最高境界。管理忌讳“三分钟热度”，今天学SOP制定流程，明天就扔一边；今天强调“客户第一”，明天业绩压力大就重成交轻体验；今天想优化团队协作，明天嫌麻烦就回到老样子。真正的管理智慧是让“平常”动作内化成团队“肌肉记忆”，让“正确的事”成为下意识选择。营销中“客户第一”应是平常接待的下意识动作，这些平常细节长期坚持会形成难以复制的竞争壁垒。
故，营销与管理的真谛不在“惊天动地”的策略里，而在“平庸、平时、平常”这六个字中。拒绝平庸是态度，深耕平时是行动，坚守平常是智慧。就像参天大树，人们惊叹其挺拔苍劲、枝繁叶茂，却很少看到地下盘根错节、默默生长的根须。那些枯燥的准备、重复的练习、琐碎的坚持，那些不为人知的寂寞与深耕，终会在某一天汇聚成“一鸣惊人”的力量。我常说，真正的成功不是“突然的爆发”，而是“蓄谋已久的水到渠成”。
最后，与所有深耕营销与管理的家人们共勉：拒绝浮躁，甘于深耕。让“做好枯燥乏味的准备工作”成为一种信仰、一种文化、一种习惯。当我们把根扎得足够深、足够广，那么破土而出、枝繁叶茂、一鸣惊人的那一天，终将如期而至！
范云峰乙巳十月初七北京早安！
|
|
|
|
